Правила за пазаруване

Правила за пазаруване

Онлайн магазинът PVGroup.pl се управлява от компанията PVGROUP.PL ДРУЖЕСТВО С ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ ул. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

склад- складът се намира на 41-503 Chorzów, ul. Азотова 21 или в ул. Марки. Moniuszki 2, 05-270 Марки за изпълнение на поръчки на клиенти, както и обработка на връщания и рекламации.

Отдел за рекламации обработва рекламации, изявления за отказ от договора и изявления за връщане на продукта по време на периода за отказ. Колетите трябва да се изпращат на адрес 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Моля, изпращайте всякакви оплаквания, декларации за отказ от договора или връщания в писмена форма на горепосочения адрес или по електронната поща на reklamacje@pvgroup.pl. Телефонна връзка с отдел "Жалби" е възможна на номер: +48 660 200 406.

Онлайн магазин PVGroup.pl – онлайн магазин, управляван от PVGroup.pl с всички функционалности, достъпни под интернет домейна www.pvgroup.pl

Koszyk – функционалността на онлайн магазина PVGroup.pl, в който са видими продуктите, избрани от клиента за покупка, както и определянето и промяната на данните за поръчката, по-специално: количество продукти, адрес за доставка, данни за фактура, начин на доставка, начин на плащане.

Страница на продукта - страница в онлайн магазина PVGroup.pl, където е представена информация за продукта.

Обслужване на клиенти – на разположение на телефони +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 и на имейл адрес info@pvgroup.pl.

Лични пунктове за събиране - Работи от понеделник до петък от 12:00 до 15:00 часа, с предварително записване. адрес:

ул. Азотова 21, 41-503 Хожув

ул. Монюшки 2, 05-270 Марки

Компания за доставка - DPD Polska Sp. z o. o. и РАБЕН ЛОГИСТИКА POLSKA SP ZOO

§1 Общи разпоредби

Тези разпоредби определят правилата за използване на онлайн магазина PVGroup.pl, извършване на поръчки на продукти, налични в онлайн магазина на PVGroup.pl, доставка на поръчаните продукти на Клиента, заплащане на продажната цена на продуктите от Клиента, правото на клиента да да се откаже от договора и от правилата за подаване и разглеждане на рекламации.
За да използвате онлайн магазина PVGroup.pl, включително да разглеждате асортимента на онлайн магазина на PVGroup.pl и да правите поръчки за продукти, трябва:

а) компютър или друго електронно устройство с достъп до интернет и уеб браузър като: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

б) активен имейл акаунт (e-mail).

3. Клиентът има право и задължение да използва онлайн магазина PVGroup.pl в съответствие с предназначението му.

4. Клиентът е длъжен да се въздържа от всякаква дейност, която би могла да повлияе на неправилното функциониране на онлайн магазина PVGroup.pl, включително по-специално от намеса в съдържанието на онлайн магазина PVGroup.pl или неговите технически елементи, включително предоставянето на съдържание на неправомерно. Забранено е използването на онлайн магазина PVGroup.pl за цели, различни от предназначението му, включително по-специално изпращане на спам, извършване на каквито и да е търговски, рекламни, промоционални и др. дейности на уебсайтовете на онлайн магазина PVGroup.pl.

§2 Правила за използване на онлайн магазина PVGroup.pl

1. Влизането в онлайн магазина на PVGroup.pl става чрез въвеждане на имейл адреса и паролата, предоставени при регистрацията на акаунта на клиента във формата за вход, както и приемане на разпоредбите на онлайн магазина на PVGroup.pl.

2. Клиент, който се е регистрирал (създал акаунт) в онлайн магазина на PVGroup.pl, може да използва всички налични функции на онлайн магазина на PVGroup.pl, включително да прави поръчки за продукти, налични в асортимента на онлайн магазина на PVGroup.pl.

3. Онлайн магазинът PVGroup.pl има право да блокира акаунта на клиента, ако дейността му в рамките на онлайн магазина PVGroup.pl нарушава общоприложими закони, права на трети страни (включително права върху нематериална собственост), лични права на трети страни, правила за социално съжителство или разпоредбите на тези разпоредби. Клиентът ще бъде уведомен за намерението да блокира акаунта на Клиента на имейл адреса, регистриран в момента в онлайн магазина PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl има право да премахва от онлайн магазина PVGroup.pl материали, съдържащи незаконно съдържание, нарушаващи правата на трети страни, личните права, принципите на социално съвместно съществуване или разпоредбите на тези разпоредби. Клиентът ще бъде уведомен за намерението си да премахне Материалите, публикувани от Клиента на имейл адреса, регистриран в момента в онлайн магазина PVGroup.pl.

5. Клиентът е длъжен да пази в тайна данните за вход и паролата за своя акаунт в Онлайн магазина PVGroup.pl, тъй като те се използват за проверка на самоличността на регистрирания Клиент в Онлайн магазина PVGroup.pl.

§3 Информация за продуктите

1. Информация за продуктите и асортимента е достъпна в онлайн магазина PVGroup.pl

2. Цени на продуктите, посочени на уебсайта на онлайн магазина PVGroup.pl:

а) включват ДДС и са дадени в полски злоти или евро;

б) не включват разходи за доставка. Разходите за доставка зависят от избрания от Клиента начин за доставка на продукта, както и от стойността и размера на поръчката. Разходите за доставка се дават при избор на начин на доставка на продукта от Клиента. Общата стойност на поръчката (т.е. цената на продуктите заедно с разходите за доставка и разходите за допълнителни услуги, ако такива ще бъдат предоставени от PVGroup.pl и избрани от Клиента) е посочена в кошницата преди пускане на поръчката от Клиент.

Слънчевите панели се изпращат само на палет след предплащане. Стойността на транспорта е посочена в раздела „Правила за доставка“ в онлайн магазина PVGroup.pl

§4 Условия за изпълнение на поръчката

Клиентът може да прави поръчки за продукти, налични в онлайн магазина PVGroup.pl, само като регистриран клиент (след влизане в акаунта на клиента).
За да направите поръчка:

а) изберете продукта, който е обект на поръчката, след което натиснете бутона "Добави в количката" (или еквивалентен), като ако желаете да закупите няколко продукта, това действие следва да се повтори за всеки от избраните продукти;

б) след като завършите процеса на избор на продукт, отидете в "Кошница", след което:

- изберете метода на доставка на продукта и, ако се изисква от избрания начин на доставка на продукта, вида на пратката;

– въведете данните за получателя на поръчката и адреса, на който да бъде доставен продуктът. Необходимо е да посочите и телефон за връзка с куриера;

– цялата допълнителна информация, напр. фирмен данъчен идентификационен номер за издаване на фактура, адрес за получаване, различен от поръчващия или избрани цветове на наличните продукти, трябва да бъдат въведени в прозореца „Бележки за поръчката“

- щракнете върху бутона "Поръчай и плати" или подобен;

3. При авансово плащане поръчката се заплаща по един от наличните начини на плащане:

-Банков трансфер

- плащане с кредитна карта

- използване на системата за мобилни плащания tpay

- покупка на изплащане

4. Предметът на поръчката може да бъде доставен на клиента - в зависимост от неговия избор и размера на поръчаните продукти:

- до адрес, посочен от Клиента в поръчката - Куриерска фирма, ако Клиентът е избрал тази форма на доставка и размерите и теглото на стоката позволяват това;

- до адрес, посочен от Клиента в поръчката - спедиторска фирма, при положение, че размерите и теглото на стоката не позволяват изпращане с куриерска фирма.

5. Ако Клиентът поръча поне 2 продукта като част от една поръчка, поръчката може да бъде разделена от Онлайн магазина PVGrouo.pl на поне 2 (две) части (наричани по-долу „Пакети“).

6. Ако поръчаният продукт не е наличен в Склада или не е възможно да се изпълни поръчката на Клиента по други причини, включително ако покупката на поръчания продукт от доставчиците на PVGroup.pl няма да бъде възможна в рамките на предоставения за изпълнение срок на поръчката, онлайн магазинът PVGroup.pl ще информира Клиента за ситуацията чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента имейл адрес.

7. При поръчка и избор на доставка чрез куриер или спедиторска фирма, Клиентът следва да посочи точния адрес, на който да бъде доставена поръчката. Посочването на неверен или неточен адрес от страна на Клиента може да доведе до забавяне или възпрепятстване на доставката на предмета на поръчката.

8. При липса на даден продукт в склада е възможно закупуването му по поръчка на Клиента след авансово плащане.

9. Онлайн магазинът е информативен и не представлява оферта по смисъла на чл. 66 § 1 от Гражданския кодекс

§5 Начини на плащане и начало на изпълнение на поръчката

Клиентът има възможност да получи поръчаните продукти, след предварително плащане по сметка и уговорка на дата с продавача, на лично място за получаване, ул. Azotowa 21, 41-503 Chorzow.
Заплащането на поръчката се извършва преди получаване на предмета на поръчката (авансово плащане) - по банков път, платежна карта или чрез мобилната система за разплащане tpay, в една от приетите в даден момент от Компанията електронни системи за плащане.
Възможно е и плащане при доставка с карта или в брой, ако сумата на стоките не надвишава лимитите за каса в светлината на Закона за противодействие на изпирането на пари и финансирането на тероризма.
Номер на сметка, към която трябва да се извършват плащания за покупки в случай на авансови плащания: за плащания в PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, за плащания в EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Сметките се водят в PKO Bank Polski.

§ 6 Издаване и доставка на фактури

Фирмата издава фактури по ДДС. Ако купувачът желае да получи фактура, той е длъжен да предостави данните за фактурата заедно с данъчния идентификационен номер (NIP) в поръчката (моля, посочете тази информация в коментарите към поръчката). Фактурите се изпращат по електронен път. Приемането на тези разпоредби означава съгласие за получаване на фактури в електронен вид от купувача.

§ 7 Време за изпълнение на поръчката

Пратките се изпращат средно в рамките на 3 работни дни и в рамките на максимум 7 работни дни. Ние не изпращаме веднага след направена поръчка. Изложените и налични в магазина стоки са физически в нашия склад. Има обаче изключения, когато наличните в магазина стоки не са на склад. В този случай поръчката получава статус "временно изчерпана наличност", за което клиентът ще бъде уведомен също по имейл или по телефона. Обикновено недостигът на склад се попълва в рамките на 5 дни, но не винаги. В този случай, моля, свържете се с нашия офис за обслужване на клиенти, за да вземете решение за по-нататъшна обработка на поръчката (анулиране на поръчката, изпращане на наличните на склад стоки или изчакване пълната поръчка да бъде налична и след това пълната доставка).

ЗАБЕЛЕЖКА: Ние не изпращаме до пощенски кутии!

§ 8 Условия за гаранционни рекламации

1. Онлайн магазинът PVGroup.pl е отговорен за доставката на продукт без дефекти. Ако след доставката се окаже, че продаденият продукт има физически дефект, той ще бъде ремонтиран или заменен с друг продукт без дефекти. За да направите рекламация по гаранцията, трябва да изпратите рекламираните стоки до нашия склад (адрес: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) заедно с формуляра за рекламация и копие от доказателството за покупка (фактура).

Формулярът за оплакване е достъпен на уебсайта на онлайн магазина PVGroup.pl.

2. За да върнете стоките, моля свържете се с отдел Рекламации. Разходите по връщането на стоките се покриват от Онлайн магазина PVGroup.

2. Онлайн магазинът PVGroup.pl отговаря в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаване на жалбата.

3. Онлайн магазинът PVGroup.pl не носи отговорност за щети, произтичащи от използването на консумативи. В случай на рекламация носи отговорност за щети само до стойността на продадения материал.

4. Рекламации не са предмет на консумативи като батерии и кабели, които са отрязани по специално желание на клиента.

5. Потребителят може да използва извънсъдебни средства за разглеждане на жалби и обезщетение. За да се възползва от възможността за приятелско уреждане на спорове относно онлайн покупки, Потребителят може да подаде жалбата си, например чрез онлайн платформата на ЕС ODR, достъпна на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Условия за гаранционни рекламации

1. Продуктите, налични в онлайн магазина PVGroup.pl, се покриват от гаранцията на производителя. Препоръчваме Ви да прочетете Гаранционната карта, за да определите продължителността на гаранционния период за отделните устройства. За да направите рекламация по гаранцията, трябва да изпратите рекламираните стоки до нашия склад (адрес: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) заедно с формуляра за рекламация и копие от доказателството за покупка (фактура).

Формулярът за оплакване е достъпен на уебсайта на онлайн магазина PVGroup.pl.

2. Онлайн магазинът PVGroup.pl отговаря в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаване на жалбата.

§ 10 Условия за обмен на стоки

1. Клиентът има право да замени стоката в рамките на 14 дни от получаване на доставката.

2. За да замените стоките, моля свържете се с отдел Рекламации. Отдел Рекламации определя наличността на стоките, ценовите разлики между върнат и закупен продукт, начина на връщане или доплащане, както и начина на връщане и доставка на нов продукт.

Формулярът за обмен е достъпен на уебсайта на онлайн магазина PVGroup.pl.

2. Онлайн магазинът PVGroup.pl отговаря в рамките на 14 (четиринадесет) дни след получаване на уведомлението за размяна на стоки.

3. Не подлежат на връщане консумативи като батерии и кабели, които са срязани по специално желание на клиента.

§ 11 Условия за отказ

Клиентът (потребителят) има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката. Стоките са без следи от употреба. Магазинът връща стойността на закупената стока. Магазинът не възстановява разходите за връщане на стоките в магазина. Копие от доказателството за покупка и формуляр за отказ или декларация за отказ от договора трябва да бъдат включени в пратката заедно с връщането. Правото на връщане без посочване на причина не важи при покупка на стока от юридическо лице. Изключение прави JDG, ако покупката не е свързана с неговия бизнес.

§ 12 Разходи за връщане на стоката

Разходите за връщане на стоките в случай на отказ или замяна зависят от размера на пратката, вида на изпратените стоки и мястото, от което стоките ще бъдат върнати в склада (Chorzów, ul. Azotowa 21). За да разберете цената на доставката, моля, прочетете информацията в раздела „Правила за доставка“ в онлайн магазина PVGroup.pl или се свържете с отдела за рекламации.

§ 13 Лични данни

Онлайн магазинът PVGroup.pl е в съответствие с Кодекса за добра практика, посочен в чл. 2, т. 5 от Закона от 23 август 2007 г. за противодействие на нелоялните пазарни практики.

§ 14 Лични данни

Информацията за личните данни, обработвани от онлайн магазина PVGrouo.pl, включително по-специално целите на обработката и правата на субектите на данни, са посочени в Политиката за поверителност на PVGroup.pl
Клиентът декларира, че предоставените от него лични данни са данни на Клиента, както и че са верни и актуални. В случай, че Клиентът предоставя данни на други лица (напр. като получатели на поръчката), Клиентът декларира и гарантира, че има основание за предоставянето на тези данни (напр. такова лице е дало съответното съгласие), че е информирал такова лице относно прехвърлянето на неговите данни от онлайн магазина PVGroup.pl и относно правилата за обработка на лични данни от Дружеството, посочени в Политиката за поверителност.

§ 15 Заключителни разпоредби

Решенията, продавани от онлайн магазина PVGroup.pl, в повечето случаи са предназначени за самостоятелно сглобяване. Това са електрически устройства, така че клиентът трябва да има основни познания за електричеството и да спазва основни предпазни мерки. Уредите с напрежение до 50V са безопасни за хората и няма опасност от токов удар, но винаги има риск от късо съединение и например пожар от него. В случай на устройства с напрежение 230V и необходимост от монтажа им, тази операция трябва да се извърши от лице с електротехническа правоспособност. Ако клиентът извършва сам монтажа, той го прави на свой риск. След такъв монтаж препоръчваме да бъде прегледан от оторизирано лице.
компания PVGROUP.PL ДРУЖЕСТВО С ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ Azotowa 21, 41-503 Chorzów си запазва правото на всякакви промени в този уебсайт, както и правото да откаже продажба, без да посочва причини.
Администраторът на сървъра поддържа пълна конфиденциалност на всички предоставени от клиенти данни, в частност лични данни, в съответствие със Закона за защита на личните данни. Регистриран клиент има пълното право на достъп и промяна на своите данни, включително изтриване.
Продавачът и администраторът полагат всички усилия, за да гарантират, че този уебсайт все още е достъпен и съдържа вярна информация. Тази система обаче се използва „както е сега“ и затова продавачът и администраторът се извиняват за възможни грешки в предоставената информация и за евентуални грешки във функционирането на магазина. Публикуваните снимки в магазина показват действителните стоки или подобни/съвместими стоки и са САМО за справка. В случай на предлагане на заместващи материали може да се публикуват снимки на оригинални продукти за лесна идентификация от страна на клиента, но съдържанието на описанието на продукта съдържа информация дали става дума за оригинален продукт или за заместител - заместващ продукт. Винаги четете описанието на продукта.
Законът, който е в сила на територията на Република Полша, има предимство пред тези разпоредби. Поради лавината от клаузи, забранени в регулациите на онлайн магазините, публикувани от UOKiK, бихме искали да ви информираме, че ако тези разпоредби нарушават настоящите и бъдещите клаузи в който и да е момент, моля, считайте тази клауза за необвързваща.
Всички елементи на този уебсайт, включително описания на продукти и снимки, са защитени с авторски права и използването им без съгласието на собственика е незаконно. Защитените знаци и имена, използвани в описанието на артикулите, служат само за идентифициране на продукта или неговата замяна.
Онлайн магазинът PVGroup.pl си запазва правото да променя разпоредбите поради важни технически, правни и/или организационни причини, като например промяна в закона, появата на нови технологии и ИТ системи, които налагат промени в правилата за работа на Онлайн магазин PVGroup.pl, окончателно съдебно решение, администрация на решение, непреодолима сила. Промените в Правилата не нарушават правата, придобити от Клиентите, което по-специално означава, че поръчките, направени от Клиенти преди влизането в сила на измененията на Правилата, се изпълняват в съответствие със съществуващите разпоредби на Правилата.
Използването на онлайн магазина PVGroup.pl означава, че приемате горните условия. Ако не сте съгласни с горните условия, моля, прекратете връзката си с нашия магазин.