formuláře
Na této podstránce naleznete všechny potřebné informace týkající se procesu vrácení a reklamace. Pochopení a dodržování těchto pravidel je důležité, abyste mohli využívat výhody našich zásad vracení zboží a reklamací.
Počínaje vrácením mohou zákazníci vrátit položku do 14 dnů od obdržení, pokud je položka v původním stavu, nepoužitá a zabalená v původním obalu. K vrácení prosím přiložte kopii faktury nebo dokladu o nákupu. V případě vrácení zboží kurýrem nese náklady na dopravu kupující.
Co se týče reklamací, reklamace přijímáme pouze v případě vad výrobku, které nebyly před koupí viditelné. Přiložte fotografie nebo videa k dokumentaci závady produktu. Pokud bude reklamace uznána, vrátíme vám náklady na produkt nebo jej vyměníme za nový.
Na této podstránce také naleznete formuláře pro vrácení a reklamaci, které si můžete stáhnout a vyplnit pro urychlení procesu. Níže také naleznete kontaktní informace na náš tým zákaznických služeb, pokud byste měli nějaké dotazy nebo obavy.
Jako obchod nám záleží na spokojenosti našich zákazníků a zajišťujeme rychlé a férové vyřízení případné reklamace či vrácení.
Dokumenty ke stažení:
Formulář pro vrácení PL/ENG:
Reklamační formulář PL/ENG:
Výměnný formulář PL/ENG:
Formulář pro vrácení PL/CZ:
Reklamační formulář PL/CZ:
PL/CZ výměnný formulář:
Formulář pro vrácení PL/SK:
Reklamační formulář PL/SK:
PL/SK výměnný formulář:
Formulář pro vrácení PL/DE:
Reklamační formulář PL/DE:
PL/DE výměnný formulář:
Kontakt: info@pvgroup.pl
Reklamační oddělení: reklamacje@pvgroup.pl
+48 660 200 406
