Formularios
En esta subpágina encontrarás toda la información que necesitas sobre el proceso de devoluciones y reclamaciones. Comprender y seguir estas reglas es importante para poder aprovechar nuestra política de devoluciones y reclamaciones.
Comenzando con las devoluciones, los clientes pueden devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y embalado en su embalaje original. Incluya una copia de su factura o comprobante de compra con su devolución. En el caso de devoluciones a través de mensajería, los gastos de envío corren a cargo del comprador.
En cuanto a las quejas, aceptamos quejas solo en el caso de defectos del producto que no eran visibles antes de la compra. Adjunte fotos o videos para documentar el defecto del producto. Si se acepta la reclamación, le reembolsaremos el coste del producto o lo sustituiremos por uno nuevo.
En esta subpágina también encontrará formularios de devolución y reclamo que se pueden descargar y completar para acelerar el proceso. A continuación también encontrará la información de contacto de nuestro equipo de atención al cliente en caso de que tenga alguna pregunta o inquietud.
Como tienda, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y brindamos un manejo rápido y justo de cualquier queja o devolución.
Documentos para descargar:
Formulario de devolución PL/ENG:
Formulario de denuncia PL/ENG:
Formulario de intercambio PL/ENG:
Formulario de devolución PL/CZ:
Formulario de reclamación PL/CZ:
Formulario de intercambio PL/CZ:
Formulario de devolución PL/SK:
Formulario de reclamación PL/SK:
Formulario de intercambio PL/SK:
Formulario de devolución PL/DE:
Formulario de reclamación PL/DE:
Formulario de cambio PL/DE:
Contacto: info@pvgroup.pl
Departamento de Quejas: reklamacje@pvgroup.pl
+48 660 200 406
