Règlements du magasin

Règlements du magasin

La boutique en ligne PVGroup.pl est gérée par la société PVGROUP.PL SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP : 6272769605, REGON : 38742328400000

Entrepôt- l'entrepôt est situé au 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 ou à Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Marques où les commandes des clients sont exécutées, ainsi que le traitement des retours et des réclamations.

Département des réclamations traite les réclamations, les déclarations de rétractation du contrat et les déclarations de retour du produit pendant le délai de rétractation. Les colis doivent être envoyés à l'adresse 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Veuillez soumettre toute réclamation, déclaration de résiliation du contrat ou retour par écrit à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à reklamacje@pvgroup.pl. Le contact téléphonique avec le service des réclamations est possible au numéro : +48 660 200 406.

PVGroup.pl Boutique en ligne – une boutique en ligne gérée par PVGroup.pl avec toutes les fonctionnalités, disponible sous le domaine Internet www.pvgroup.pl

Panier – la fonctionnalité de la boutique en ligne PVGroup.pl dans laquelle les produits sélectionnés par le client pour l'achat sont visibles, ainsi que la détermination et la modification des données de commande, notamment : quantité de produits, adresse de livraison, données de facturation, mode de livraison, mode de paiement.

Fiche produit - une page dans la boutique en ligne PVGroup.pl, où des informations sur le produit sont présentées.

Service Clients – disponible aux numéros de téléphone +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 et à l'adresse e-mail info@pvgroup.pl.

Points de collecte personnels- Ouvert du lundi au vendredi de 12h00 à 15h00, sur rendez-vous. Adresse:

St. Azotowa 21, 41-503 Chorzow

St. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Compagnie de livraison - DPD Polska Sp. z o. o. et RABEN LOGISTIQUE POLSKA SP ZOO

§1 Dispositions générales

Le présent règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne PVGroup.pl, la passation de commandes de produits disponibles dans la boutique en ligne PVGroup.pl, la livraison des produits commandés au client, le paiement du prix de vente des produits par le client, le droit du client de résilier le contrat et les règles de dépôt et de traitement des réclamations.
Pour utiliser la boutique en ligne PVGroup.pl, y compris visualiser l'assortiment de la boutique en ligne PVGroup.pl et passer des commandes de produits, vous devez :

a) un ordinateur ou un autre appareil électronique avec accès à Internet et un navigateur Web tel que : Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari ;

b) un compte e-mail actif (e-mail).

3. Le client a le droit et l'obligation d'utiliser la boutique en ligne PVGroup.pl conformément à sa destination.

4. Le client est tenu de s'abstenir de toute activité susceptible d'affecter le mauvais fonctionnement de la boutique en ligne PVGroup.pl, y compris en particulier de toute interférence avec le contenu de la boutique en ligne PVGroup.pl ou de ses éléments techniques, y compris la fourniture de contenu d'un acte illicite. Il est interdit d'utiliser la boutique en ligne PVGroup.pl à des fins autres que celles auxquelles il est destiné, y compris notamment l'envoi de spam, la réalisation de toute activité commerciale, publicitaire, promotionnelle, etc. sur les sites Web de la boutique en ligne PVGroup.pl.

§2 Règles d'utilisation de la boutique en ligne PVGroup.pl

1. La connexion à la boutique en ligne PVGroup.pl s'effectue en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe fournis lors de l'enregistrement du compte du client dans le formulaire de connexion, ainsi qu'en acceptant les règlements de la boutique en ligne PVGroup.pl.

2. Un client qui s'est enregistré (créé un compte) dans la boutique en ligne PVGroup.pl peut utiliser toutes les fonctionnalités disponibles de la boutique en ligne PVGroup.pl, y compris passer des commandes pour les produits disponibles dans l'assortiment de la boutique en ligne PVGroup.pl.

3. La boutique en ligne PVGroup.pl a le droit de bloquer le compte du client si son activité au sein de la boutique en ligne PVGroup.pl viole les lois généralement applicables, les droits de tiers (y compris en particulier les droits sur les biens incorporels), les droits personnels de tiers, règles de coexistence sociale ou les dispositions du présent règlement. Le client sera informé de l'intention de bloquer le compte du client à l'adresse e-mail actuellement enregistrée dans la boutique en ligne PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl a le droit de supprimer de la boutique en ligne PVGroup.pl des matériaux contenant des contenus illégaux, violant les droits de tiers, les droits de la personne, les principes de coexistence sociale ou les dispositions du présent règlement. Le client sera informé de l'intention de supprimer les matériaux publiés par le client à l'adresse e-mail actuellement enregistrée dans la boutique en ligne PVGroup.pl.

5. Le client est tenu de garder secrets le nom d'utilisateur et le mot de passe de son compte dans la boutique en ligne PVGroup.pl, car ils sont utilisés pour vérifier l'identité du client enregistré dans la boutique en ligne PVGroup.pl.

§3 Informations sur les produits

1. Des informations sur les produits et l'assortiment sont disponibles dans la boutique en ligne PVGroup.pl

2. Prix des produits indiqués sur le site Web de la boutique en ligne PVGroup.pl :

a) incluent la TVA et sont libellés en zlotys polonais ou en euros ;

b) ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison dépendent du mode de livraison des produits choisi par le Client, ainsi que de la valeur et de l'importance de la commande. Les frais de livraison sont indiqués lors du choix du mode de livraison des produits par le Client. Le coût total de la commande (c'est-à-dire le prix des produits ainsi que les frais de livraison et les coûts des services supplémentaires, si ceux-ci seront fournis par PVGroup.pl et sélectionnés par le Client) est indiqué dans le panier avant de passer la commande par le Client.

Les panneaux solaires sont expédiés uniquement sur palette après prépaiement. Le coût du transport est spécifié dans l'onglet "Règles d'expédition" de la boutique en ligne PVGroup.pl

§4 Conditions d'exécution de la commande

Le client peut passer des commandes de produits disponibles dans la boutique en ligne PVGroup.pl uniquement en tant que client enregistré (après s'être connecté au compte du client).
Pour passer une commande :

a) sélectionnez le produit faisant l'objet de la commande, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" (ou équivalent), et si vous souhaitez acheter plusieurs produits, cette action doit être répétée pour chacun des produits sélectionnés ;

b) après avoir terminé le processus de sélection des produits, allez dans le "Panier", puis :

- choisir le mode de livraison du produit et, si le mode de livraison choisi le requiert, le type d'expédition ;

– saisir les coordonnées du destinataire de la commande et l'adresse à laquelle le produit doit être livré. Il est également nécessaire de fournir un numéro de téléphone pour contacter le coursier;

- toutes les informations supplémentaires, par exemple le numéro d'identification fiscale de l'entreprise pour émettre une facture, une adresse de collecte différente de celle du donneur d'ordre ou des couleurs sélectionnées des produits disponibles doivent être saisies dans la fenêtre "Notes de commande"

- cliquez sur le bouton "Commander et payer" ou similaire ;

3. En cas de paiement anticipé, la commande doit être réglée selon l'un des modes de paiement disponibles :

-Virement

- paiement par carte bancaire

- en utilisant le système de paiement mobile tpay

- achat à tempérament

4. L'objet de la commande pourra être livré au Client - selon son choix et selon la taille des produits commandés :

- à l'adresse indiquée par le Client dans la commande - une Société de Transport, si le Client a choisi ce mode de livraison et que la taille et le poids de la marchandise le permettent ;

- à l'adresse indiquée par le Client dans la commande - une entreprise de transport, dans une situation où la taille et le poids de la marchandise ne permettent pas l'expédition par une entreprise de messagerie.

5. Si le client commande au moins 2 produits dans le cadre d'une commande, la commande peut être divisée par la boutique en ligne PVGrouo.pl en au moins 2 (deux) parties (ci-après dénommées "Forfaits").

6. Si le produit commandé n'est pas disponible dans l'Entrepôt ou s'il n'est pas possible d'exécuter la commande du Client pour d'autres raisons, y compris si l'achat du produit commandé auprès des fournisseurs de PVGroup.pl ne sera pas possible dans le délai prévu pour l'exécution de la commande, la boutique en ligne PVGroup.pl informera le client de la situation en envoyant un message à l'adresse e-mail fournie par le client.

7. Lors de la passation d'une commande et du choix d'une livraison effectuée par un transporteur ou une entreprise de transport, le client doit fournir l'adresse exacte à laquelle la commande doit être livrée. La fourniture d'une adresse incorrecte ou inexacte par le Client peut entraîner un retard ou empêcher la livraison de l'objet de la commande.

8. En cas d'absence d'un produit donné dans l'Entrepôt, il est possible de l'acheter sur commande spéciale du Client après avoir effectué un paiement anticipé.

9. La boutique en ligne est informative et ne constitue pas une offre au sens de l'art. 66 § 1 du Code civil

§5 Modes de paiement et début de l'exécution de la commande

Le client a la possibilité de retirer les produits commandés, après paiement préalable sur le compte et fixation d'une date avec le vendeur, au point de retrait personnel, c'est-à-dire ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzow.
Le paiement de la commande doit être effectué avant l'enlèvement de l'objet de la commande (paiement anticipé) - par virement bancaire, carte de paiement ou en utilisant le système de paiement mobile tpay, dans l'un des systèmes de paiement électronique acceptés par la Société à un moment donné.
Il est également possible de payer à la livraison par carte ou en espèces, si le montant des marchandises ne dépasse pas les limites en espèces conformément à la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Numéro de compte sur lequel les paiements des achats doivent être effectués en cas de paiement anticipé : pour les paiements en PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, pour les paiements en EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Les comptes sont tenus à la PKO Bank Polski.

§ 6 Émission et remise des factures

L'entreprise émet des factures avec TVA. Si l'acheteur souhaite recevoir une facture, il est tenu de fournir les données de la facture ainsi que le numéro d'identification fiscale (NIP) dans la commande (veuillez fournir ces informations dans les commentaires de la commande). Les factures sont envoyées par voie électronique. L'acceptation de ce règlement vaut consentement à recevoir des factures sous forme électronique par l'acheteur.

§ 7 Délai d'exécution de la commande

Les envois sont expédiés en moyenne sous 3 jours ouvrés et dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Nous n'expédions pas immédiatement après avoir passé une commande. Les marchandises exposées et disponibles dans le magasin se trouvent physiquement dans notre entrepôt. Cependant, il existe des exceptions lorsque les marchandises disponibles dans le magasin ne sont pas en stock. Dans ce cas, la commande reçoit le statut de « rupture de stock temporaire » dont le client sera également informé par e-mail ou par téléphone. Habituellement, les ruptures de stock sont réapprovisionnées dans les 5 jours, mais pas toujours. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client afin de décider de la suite du traitement de la commande (annulation de la commande, envoi de la marchandise disponible en stock ou attente de la disponibilité de la commande complète puis expédition complète).

REMARQUE : Nous ne livrons pas aux boîtes postales !

§ 8 Conditions de réclamation de garantie

1. La boutique en ligne PVGroup.pl est responsable de la livraison d'un produit sans défaut. Si, après livraison, il s'avère que le produit vendu présente un défaut physique, il sera réparé ou remplacé par un autre produit exempt de défauts. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, vous devez envoyer la marchandise réclamée à notre entrepôt (adresse : ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) avec le formulaire de réclamation et une copie de la preuve d'achat (facture).

Le formulaire de plainte est disponible sur le site Web de la boutique en ligne PVGroup.pl.

2. Pour retourner la marchandise, veuillez contacter le service des réclamations. Les frais de retour de la marchandise sont pris en charge par la boutique en ligne PVGroup.

2. La boutique en ligne PVGroup.pl répond dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la plainte.

3. La boutique en ligne PVGroup.pl n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de consommables. En cas de réclamation, il n'est responsable des dommages qu'à concurrence du prix du matériel vendu.

4. Les réclamations ne sont pas soumises aux consommables tels que les batteries et les câbles qui ont été coupés à la demande spéciale du client.

5. Le consommateur peut recourir à des moyens extrajudiciaires pour traiter les réclamations et obtenir réparation. Afin de profiter de la possibilité de règlement amiable des litiges concernant les achats en ligne, le Consommateur peut soumettre sa réclamation, par exemple via la plateforme en ligne EU ODR, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Conditions de réclamation de garantie

1. Les produits disponibles dans la boutique en ligne PVGroup.pl sont couverts par la garantie du fabricant. Nous vous recommandons de lire la carte de garantie afin de déterminer la durée de la période de garantie pour les appareils individuels. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, vous devez envoyer la marchandise réclamée à notre entrepôt (adresse : ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) avec le formulaire de réclamation et une copie de la preuve d'achat (facture).

Le formulaire de plainte est disponible sur le site Web de la boutique en ligne PVGroup.pl.

2. Pour retourner la marchandise, veuillez contacter le service des réclamations. Les frais de retour de la marchandise sont pris en charge par la boutique en ligne PVGroup.

2. La boutique en ligne PVGroup.pl répond dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la plainte.

4. Les réclamations ne sont pas soumises aux consommables tels que les batteries et les câbles qui ont été coupés à la demande spéciale du client.

§ 10 Conditions d'échange de marchandises

1. Le client a le droit d'échanger la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.

2. Pour échanger la marchandise, veuillez contacter le service des réclamations. Le service des réclamations détermine la disponibilité des marchandises, les différences de prix entre le produit retourné et le produit acheté, le mode de retour ou de paiement supplémentaire, ainsi que le mode de retour et de livraison d'un nouveau produit.

Le formulaire d'échange est disponible sur le site Web de la boutique en ligne PVGroup.pl.

2. La boutique en ligne PVGroup.pl répond dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la notification d'échange de marchandises.

3. Les consommables tels que les batteries et les câbles qui ont été coupés à la demande spéciale du client ne font pas l'objet de retours.

§ 11 Conditions de rétractation

Le client (consommateur) a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Les marchandises ne peuvent pas porter de traces d'utilisation. Le magasin retourne le coût des marchandises achetées. Le magasin ne rembourse pas les frais de retour de la marchandise au magasin. Une copie de la preuve d'achat et un formulaire de rétractation ou une déclaration de rétractation du contrat doivent être inclus dans l'envoi avec le retour. Le droit de retour sans indication de motif ne s'applique pas à l'achat de biens par une personne morale. L'exception est JDG si l'achat n'est pas lié à son activité.

§ 12 Frais de retour de la marchandise

Les frais de retour des marchandises en cas de retrait ou d'échange dépendent de la taille de l'envoi, du type de marchandises envoyées et du lieu à partir duquel les marchandises seront retournées à l'entrepôt (Chorzów, ul. Azotowa 21). Pour connaître les frais d'expédition, veuillez lire les informations dans l'onglet "Règles d'expédition" de la boutique en ligne PVGroup.pl ou contacter le service des réclamations.

§ 13 Données personnelles

La boutique en ligne PVGroup.pl respecte le code de bonnes pratiques visé à l'art. 2 point 5 de la loi du 23 août 2007 relative à la lutte contre les pratiques commerciales déloyales.

§ 14 Données personnelles

Les informations sur les données personnelles traitées par la boutique en ligne PVGrouo.pl, y compris notamment les finalités du traitement et les droits des personnes concernées, sont spécifiées dans la politique de confidentialité de PVGroup.pl.
Le Client déclare que les données personnelles fournies par lui sont les données du Client, et qu'elles sont véridiques et à jour. Dans le cas où le client fournit des données d'autres personnes (par exemple en tant que destinataires de la commande), le client déclare et garantit qu'il dispose d'une base pour fournir ces données (par exemple, une telle personne a donné son consentement approprié) qu'il a informé un tel personne sur le transfert de ses données par la boutique en ligne PVGroup.pl et sur les règles de traitement des données personnelles par la société énoncées dans la politique de confidentialité.

§ 15 Dispositions finales

Les solutions vendues par la boutique en ligne PVGroup.pl sont dans la plupart des cas destinées à l'auto-assemblage. Ce sont des appareils électriques, le client doit donc avoir des connaissances de base en électricité et appliquer les précautions de sécurité de base. Les appareils avec une tension allant jusqu'à 50V sont sans danger pour l'homme et il n'y a aucun risque de choc électrique, mais il y a toujours un risque de court-circuit et, par exemple, un incendie causé par celui-ci. Dans le cas d'appareils avec une tension de 230V et la nécessité de les installer, cette opération doit être effectuée par une personne ayant des qualifications électriques. Si le client effectue lui-même le montage, il le fait à ses risques et périls. Après une telle installation, nous recommandons qu'elle soit inspectée par une personne autorisée.
Société PVGROUP.PL SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE Azotowa 21, 41-503 Chorzów se réserve le droit de toute modification de ce site, ainsi que le droit de refuser de vendre, sans donner de raisons.
L'administrateur du serveur préserve la confidentialité totale de toutes les données fournies par les clients, en particulier les données personnelles, conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Un client enregistré dispose d'un droit d'accès et de modification de ses données, y compris de suppression.
Le vendeur et l'administrateur mettent tout en œuvre pour que ce site soit toujours disponible et contienne des informations véridiques. Cependant, ce système est utilisé "tel qu'il est maintenant" et le vendeur et l'administrateur s'excusent donc pour les éventuelles erreurs dans les informations fournies et pour toute erreur dans le fonctionnement du magasin. Les photos publiées dans le magasin montrent les marchandises réelles ou des marchandises similaires/compatibles et sont à titre indicatif UNIQUEMENT. Dans le cas de l'offre de matériaux de remplacement, des photos des produits originaux peuvent être publiées pour faciliter l'identification par le client, mais le contenu de la description du produit contient des informations indiquant s'il s'agit d'un produit original ou d'un remplacement - un produit de remplacement. Lisez toujours la description du produit.
La loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne prévaudra sur ces règlements. En raison de l'avalanche de clauses interdites dans les règlements des boutiques en ligne publiés par UOKiK, nous tenons à vous informer que si ces règlements enfreignent les clauses présentes et futures à un moment quelconque, veuillez considérer cette clause comme non contraignante.
Tous les éléments de ce site Web, y compris les descriptions de produits et les photos, sont protégés par le droit d'auteur et leur utilisation sans le consentement du propriétaire est illégale. Les caractères et noms protégés utilisés dans la description des articles servent uniquement à identifier le produit ou son remplacement.
La boutique en ligne PVGroup.pl se réserve le droit de modifier la réglementation pour des raisons techniques, juridiques et/ou organisationnelles importantes, telles qu'une modification de la loi, l'émergence de nouvelles technologies et de systèmes informatiques qui obligent à modifier les règles de fonctionnement de la Boutique en ligne PVGroup.pl, un jugement définitif du tribunal, une décision administrative, force majeure. Les modifications du Règlement ne portent pas atteinte aux droits acquis des Clients, ce qui implique notamment que les commandes passées par les Clients avant l'entrée en vigueur des modifications du Règlement sont exécutées conformément aux dispositions existantes du Règlement.
L'utilisation de la boutique en ligne PVGroup.pl signifie que vous acceptez les conditions ci-dessus. Si vous n'acceptez pas les conditions ci-dessus, veuillez mettre fin à votre connexion à notre boutique.