Formes
Sur cette sous-page, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur le processus de retour et de réclamation. Il est important de comprendre et de suivre ces règles pour pouvoir profiter de notre politique de retour et de réclamation.
À partir des retours, les clients peuvent retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que l'article soit dans son état d'origine, inutilisé et emballé dans son emballage d'origine. Veuillez inclure une copie de votre facture ou preuve d'achat avec votre retour. En cas de retour par courrier, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
En ce qui concerne les réclamations, nous n'acceptons les réclamations que dans le cas de défauts du produit qui n'étaient pas visibles avant l'achat. Veuillez joindre des photos ou des vidéos pour documenter le défaut du produit. Si la réclamation est acceptée, nous rembourserons le coût du produit ou le remplacerons par un nouveau.
Sur cette sous-page, vous trouverez également des formulaires de retour et de réclamation qui peuvent être téléchargés et remplis pour accélérer le processus. Vous trouverez également ci-dessous les coordonnées de notre équipe du service client si vous avez des questions ou des préoccupations.
En tant que magasin, nous nous soucions de la satisfaction de nos clients et assurons un traitement rapide et équitable de toute réclamation ou retour.
Documents à télécharger :
Formulaire de retour PL/ENG :
Formulaire de réclamation PL/ENG :
Formulaire d'échange PL/ENG :
Formulaire de retour PL/CZ :
Formulaire de réclamation PL/CZ :
Formulaire d'échange PL/CZ :
Formulaire de retour PL/SK :
Formulaire de réclamation PL/SK :
Formulaire d'échange PL/SK :
Formulaire de retour PL/DE :
Formulaire de réclamation PL/DE :
Formulaire d'échange PL/DE :
Contact : info@pvgroup.pl
Service des réclamations : reklamacje@pvgroup.pl
Tel: +48 660 200 406
