Pravila trgovine

Pravila trgovine

Internetsku trgovinu PVGroup.pl vodi tvrtka PVGROUP.PL DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU sv. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

Skladište- skladište se nalazi u 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 ili u Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Robne marke za ispunjavanje narudžbi kupaca, kao i za obradu povrata i reklamacija.

Odjel za reklamacije obrađuje reklamacije, izjave o odustajanju od ugovora i izjave o povratu proizvoda tijekom odustančnog roka. Pakete treba poslati na adresu 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Sve pritužbe, izjave o povlačenju iz ugovora ili povrate dostavite u pisanom obliku na gore navedenu adresu ili e-poštom na reklamacje@pvgroup.pl. Telefonski kontakt s Odjelom za reklamacije moguć je na broj: +48 660 200 406.

Internetska trgovina PVGroup.pl – internetska trgovina koju vodi PVGroup.pl sa svim funkcionalnostima dostupnim pod internetskom domenom www.pvgroup.pl

koš – funkcionalnost internetske trgovine PVGroup.pl u kojoj su vidljivi proizvodi koje je kupac odabrao za kupnju, kao i određivanje i izmjena podataka o narudžbi, posebice: količina proizvoda, adresa dostave, podaci o računu, način dostave, način plaćanja.

Stranica proizvoda - stranica u internetskoj trgovini PVGroup.pl na kojoj su predstavljeni podaci o proizvodu.

Služba za korisnike – dostupno na telefonskim brojevima +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 i na e-mail adresi info@pvgroup.pl.

Osobna sabirna mjesta- Otvoreno od ponedjeljka do petka od 12 do 00 sati, po dogovoru. Adresa:

sv. Azotowa 21, 41-503 Chorzow

sv. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Tvrtka za dostavu - DPD Polska Sp. z o. o. i RABEN LOGISTIKA POLSKA SP ZOO

§1. Opće odredbe

Ovi propisi definiraju pravila korištenja internetske trgovine PVGroup.pl, narudžbe proizvoda dostupnih u internetskoj trgovini PVGroup.pl, isporuku naručenih proizvoda Kupcu, plaćanje prodajne cijene proizvoda od strane Kupca, pravo Kupca na odustati od ugovora i pravila za podnošenje i razmatranje prigovora.
Za korištenje internetske trgovine PVGroup.pl, uključujući pregled asortimana internetske trgovine PVGroup.pl i narudžbu proizvoda, morate:

a) računalo ili drugi elektronički uređaj s pristupom internetu i web preglednik kao što su: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) aktivni račun elektroničke pošte (e-mail).

3. Kupac ima pravo i dužnost koristiti internetsku trgovinu PVGroup.pl u skladu s njezinom namjenom.

4. Kupac je dužan suzdržati se od svake aktivnosti koja bi mogla utjecati na nepravilno funkcioniranje PVGroup.pl Online trgovine, uključujući posebno bilo kakvo ometanje sadržaja PVGroup.pl Online trgovine ili njegovih tehničkih elemenata, uključujući pružanje sadržaj protupravnog. Zabranjeno je korištenje internetske trgovine PVGroup.pl u svrhe koje nisu predviđene, uključujući osobito slanje neželjene pošte, provođenje bilo kakvih komercijalnih, reklamnih, promotivnih itd. aktivnosti na web stranicama internetske trgovine PVGroup.pl.

§2 Pravila za korištenje internetske trgovine PVGroup.pl

1. Prijava na internetsku trgovinu PVGroup.pl odvija se unošenjem e-mail adrese i lozinke koje ste dobili prilikom registracije korisničkog računa u obrazac za prijavu, kao i prihvaćanjem propisa PVGroup.pl internet trgovine.

2. Kupac koji se registrirao (napravio račun) u PVGroup.pl Online Store može koristiti sve dostupne funkcionalnosti PVGroup.pl Online Store, uključujući narudžbu proizvoda dostupnih u asortimanu PVGroup.pl Online Store.

3. PVGroup.pl Online Store ima pravo blokirati račun Kupca ako njegova aktivnost unutar PVGroup.pl Online Store krši opće važeće zakone, prava trećih strana (uključujući posebno prava na nematerijalnu imovinu), osobna prava trećih strana, pravila društvenog suživota ili odredbe tih propisa. Kupac će biti obaviješten o namjeri blokiranja računa Kupca na adresu e-pošte koja je trenutno registrirana u internetskoj trgovini PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl ima pravo ukloniti iz internetske trgovine PVGroup.pl materijale koji sadrže nezakonit sadržaj, krše prava trećih osoba, osobna prava, načela društvenog suživota ili odredbe ovih propisa. Kupac će biti obaviješten o namjeri uklanjanja materijala koje je kupac objavio na adresu e-pošte koja je trenutno registrirana u internetskoj trgovini PVGroup.pl.

5. Kupac je dužan čuvati tajnost korisničkog imena i lozinke za svoj račun u Internet trgovini PVGroup.pl, jer se koriste za provjeru identiteta registriranog Kupca u Internet trgovini PVGroup.pl.

§3 Informacije o proizvodima

1. Informacije o proizvodima i asortimanu dostupne su u internetskoj trgovini PVGroup.pl

2. Cijene proizvoda navedene na web stranici PVGroup.pl Online Store:

a) uključuju PDV i iskazuju se u poljskim zlotima ili eurima;

b) ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave ovise o načinu dostave proizvoda po izboru kupca, te o vrijednosti i veličini narudžbe. Troškovi dostave navedeni su prilikom odabira načina dostave proizvoda od strane Kupca. Ukupni trošak narudžbe (tj. cijena proizvoda zajedno s troškovima dostave i troškovima dodatnih usluga, ako će ih pružiti PVGroup.pl, a odabere Kupac) naznačen je u košarici prije podnošenja narudžbe od strane Kupac.

Solarni paneli se isporučuju samo na paleti nakon plaćanja unaprijed. Cijena prijevoza navedena je u kartici "Pravila dostave" u internetskoj trgovini PVGroup.pl

§4. Uvjeti ispunjenja narudžbe

Kupac može naručiti proizvode dostupne u internetskoj trgovini PVGroup.pl samo kao registrirani kupac (nakon prijave na korisnički račun).
Kako biste naručili:

a) odabrati proizvod koji je predmet narudžbe, zatim kliknuti gumb "U košaricu" (ili ekvivalent), a ukoliko želite kupiti više proizvoda, ovu radnju treba ponoviti za svaki od odabranih proizvoda;

b) nakon završetka procesa odabira proizvoda idite na "Košaricu", a zatim:

- odabrati način isporuke proizvoda, a ako to zahtijeva odabrani način isporuke proizvoda, vrstu pošiljke;

– unesite podatke o primatelju narudžbe i adresu na koju se proizvod treba dostaviti. Također je potrebno navesti broj telefona za kontakt s dostavljačem;

– sve dodatne informacije, npr. porezni broj tvrtke za izdavanje računa, adresu preuzimanja koja se razlikuje od naručitelja ili odabrane boje dostupnih proizvoda potrebno je unijeti u prozor „Napomene o narudžbi”

- kliknite gumb "Naruči i plati" ili slično;

3. U slučaju plaćanja unaprijed, narudžbu je potrebno platiti na jedan od dostupnih načina plaćanja:

-Bankovni transfer

- plaćanje kreditnom karticom

- koristeći tpay sustav mobilnog plaćanja

- kupnja na rate

4. Predmet narudžbe može se isporučiti kupcu - ovisno o njegovom izboru i veličini naručenih proizvoda:

- na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi - kurirska tvrtka, ako je Kupac odabrao ovakav način dostave te veličina i težina robe to dopuštaju;

- na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi - špediter, u situaciji kada veličina i težina robe ne dopuštaju slanje kurirskom tvrtkom.

5. Ako Kupac naruči najmanje 2 proizvoda kao dio jedne narudžbe, Internet trgovina PVGrouo.pl može podijeliti narudžbu u najmanje 2 (dva) dijela (u daljnjem tekstu "Paketi").

6. Ako naručeni proizvod nije dostupan u Skladištu ili nije moguće ispuniti narudžbu Kupca iz drugih razloga, uključujući i ako kupnja naručenog proizvoda od dobavljača PVGroup.pl neće biti moguća u roku predviđenom za izvršenje narudžbe, internetska trgovina PVGroup.pl obavijestit će kupca o situaciji slanjem poruke na e-mail adresu koju je kupac naveo.

7. Prilikom naručivanja i odabira dostave kurirske službe ili špedicije, Kupac je dužan navesti točnu adresu na koju se narudžba dostavlja. Navođenje netočne ili netočne adrese od strane Kupca može uzrokovati kašnjenje ili onemogućiti isporuku predmeta narudžbe.

8. U nedostatku određenog proizvoda na Skladištu, moguće ga je kupiti po posebnoj narudžbi Kupca uz uplatu akontacije.

9. Internet trgovina je informativnog karaktera i ne predstavlja ponudu u smislu čl. 66. st. 1. Građanskog zakonika

§5 Načini plaćanja i početak izvršenja narudžbe

Kupac ima mogućnost preuzimanja naručenih proizvoda, nakon prethodne uplate na račun i dogovora s prodavateljem, na osobnom preuzimanju ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzow.
Plaćanje narudžbe potrebno je izvršiti prije preuzimanja predmeta narudžbe (plaćanje unaprijed) - virmanom, platnom karticom ili korištenjem sustava mobilnog plaćanja tpay, u jednom od elektroničkih sustava plaćanja koje Društvo u datom trenutku prihvaća.
Također je moguće platiti pouzećem karticom ili gotovinom, ako količina robe ne prelazi gotovinska ograničenja u smislu Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.
Broj računa na koji treba izvršiti uplate za kupnje u slučaju avansnih plaćanja: za uplate u PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, za uplate u EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Računi se vode u PKO Bank Polski.

§ 6. Izdavanje i dostava računa

Tvrtka izdaje račune s PDV-om. Ukoliko kupac želi primiti račun dužan je u narudžbi navesti podatke o računu uz porezni identifikacijski broj (NIP) (podatke navedite u komentaru na narudžbu). Računi se šalju elektroničkim putem. Prihvaćanje ovih pravila znači suglasnost za primanje računa u elektroničkom obliku od strane kupca.

§ 7 Vrijeme ispunjenja narudžbe

Pošiljke se šalju u prosjeku unutar 3 radna dana, a maksimalno u roku od 7 radnih dana. Ne šaljemo odmah nakon narudžbe. Roba izložena i dostupna u trgovini fizički se nalazi u našem skladištu. Međutim, postoje iznimke kada robe dostupne u trgovini nema na zalihi. U tom slučaju narudžba dobiva status "trenutno nema na skladištu" o čemu će kupac također biti obaviješten e-mailom ili telefonom. Obično se manjak zaliha nadoknadi u roku od 5 dana, ali ne uvijek. U tom slučaju kontaktirajte našu Službu za korisnike kako bismo se dogovorili o daljnjoj obradi narudžbe (otkazivanje narudžbe, slanje robe raspoložive na zalihi ili čekanje da cijela narudžba bude dostupna i potom puna isporuka).

NAPOMENA: Ne šaljemo u poštanske pretince!

§ 8 Uvjeti jamstvenog prava

1. Online trgovina PVGroup.pl odgovorna je za isporuku proizvoda bez nedostataka. Ukoliko se nakon isporuke ispostavi da prodani proizvod ima fizički nedostatak, isti će biti popravljen ili zamijenjen drugim proizvodom bez nedostataka. Kako biste podnijeli prigovor u okviru jamstva, morate poslati reklamiranu robu u naše skladište (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) zajedno s obrascem za pritužbe i kopijom dokaza o kupnji (račun).

Obrazac za pritužbe dostupan je na web stranici internetske trgovine PVGroup.pl.

2. Za povrat robe obratite se Odjelu reklamacija. Troškove povrata robe pokriva PVGroup Internet trgovina.

2. Online trgovina PVGroup.pl odgovara u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka prigovora.

3. Internet trgovina PVGroup.pl ne odgovara za štete nastale korištenjem potrošnog materijala. U slučaju reklamacije odgovara za štetu samo do visine cijene prodanog materijala.

4. Reklamacije ne podliježu potrošnim materijalima kao što su baterije i kablovi koji su izrezani na poseban zahtjev kupca.

5. Potrošač može koristiti izvansudska sredstva za rješavanje pritužbi i pravnih sredstava. Kako bi iskoristio mogućnost mirnog rješavanja sporova u vezi s kupnjom putem interneta, potrošač može podnijeti svoju pritužbu, npr. putem EU ODR online platforme, dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Uvjeti jamstvenog prava

1. Proizvodi dostupni u internetskoj trgovini PVGroup.pl pokriveni su jamstvom proizvođača. Preporučamo da pročitate Jamstveni list kako biste utvrdili trajanje jamstvenog roka za pojedine uređaje. Kako biste podnijeli prigovor u okviru jamstva, morate poslati reklamiranu robu u naše skladište (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) zajedno s obrascem za pritužbe i kopijom dokaza o kupnji (račun).

Obrazac za pritužbe dostupan je na web stranici internetske trgovine PVGroup.pl.

2. Za povrat robe obratite se Odjelu reklamacija. Troškove povrata robe pokriva PVGroup Internet trgovina.

2. Online trgovina PVGroup.pl odgovara u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka prigovora.

3. Internet trgovina PVGroup.pl ne odgovara za štete nastale korištenjem potrošnog materijala. U slučaju reklamacije odgovara za štetu samo do visine cijene prodanog materijala.

4. Reklamacije ne podliježu potrošnim materijalima kao što su baterije i kablovi koji su izrezani na poseban zahtjev kupca.

§ 10 Uvjeti razmjene robe

1. Kupac ima pravo na zamjenu robe u roku od 14 dana od primitka isporuke.

2. Za zamjenu robe obratite se Odjelu reklamacija. Odjel reklamacija utvrđuje raspoloživost robe, razlike u cijeni između vraćenog i kupljenog proizvoda, način povrata ili nadoplate te način povrata i dostave novog proizvoda.

Obrazac za razmjenu dostupan je na web stranici internetske trgovine PVGroup.pl.

2. Online trgovina PVGroup.pl odgovara u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka obavijesti o zamjeni robe.

3. Potrošni materijal kao što su baterije i kablovi koji su izrezani na poseban zahtjev kupca ne podliježu povratu.

§ 11 Uvjeti povlačenja

Kupac (potrošač) ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka robe. Na robi nema tragova korištenja. Trgovina vraća cijenu kupljene robe. Trgovina ne vraća troškove povrata robe u trgovinu. Kopiju dokaza o kupnji i obrazac za odustanak ili izjavu o odustajanju od ugovora potrebno je priložiti u pošiljci zajedno s povratom. Pravo na povrat bez navođenja razloga ne odnosi se na kupnju robe od strane pravne osobe. Iznimka je JDG ako kupnja nije vezana uz njegovu djelatnost.

§ 12 Trošak povrata robe

Trošak povrata robe u slučaju povlačenja ili zamjene ovisi o veličini pošiljke, vrsti poslane robe i mjestu s kojeg će se roba vratiti u Skladište (Chorzów, ul. Azotowa 21). Kako biste saznali cijenu dostave, pročitajte informacije u kartici "Pravila dostave" u internetskoj trgovini PVGroup.pl ili kontaktirajte Odjel za reklamacije.

§ 13. Osobni podaci

Internetska trgovina PVGroup.pl pridržava se Kodeksa dobre prakse iz čl. 2. točka 5. Zakona od 23. kolovoza 2007. o suzbijanju nepoštene tržišne prakse.

§ 14. Osobni podaci

Informacije o osobnim podacima koje obrađuje internetska trgovina PVGrouo.pl, uključujući posebno svrhe obrade i prava ispitanika, navedene su u Politici privatnosti PVGrouo.pl
Kupac izjavljuje da su osobni podaci koje daje podaci Kupca, te da su istiniti i ažurni. Ukoliko Kupac daje podatke drugih osoba (npr. kao primatelja naloga), Kupac izjavljuje i jamči da ima temelj za davanje takvih podataka (npr. takva osoba je dala odgovarajuću privolu) da je takvu osobu obavijestio o prijenos njegovih podataka od strane PVGroup Online Store.pl i o pravilima obrade osobnih podataka od strane Društva navedenim u Politici privatnosti.

§ 15. Završne odredbe

Rješenja koja prodaje online trgovina PVGroup.pl u većini su slučajeva namijenjena samostalnoj montaži. Radi se o električnim uređajima, pa kupac mora imati osnovno znanje o električnoj energiji i pridržavati se osnovnih sigurnosnih mjera. Uređaji s naponom do 50 V sigurni su za ljude i nema opasnosti od strujnog udara, ali uvijek postoji opasnost od kratkog spoja i, primjerice, požara izazvanog njime. U slučaju uređaja s naponom od 230 V i potrebe za njihovom ugradnjom, ovu operaciju treba izvesti osoba s elektrotehničkim kvalifikacijama. Ukoliko kupac sam izvodi montažu, radi to na vlastitu odgovornost. Nakon takve montaže preporučujemo da isti pregleda ovlaštena osoba.
Društvo PVGROUP.PL DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów zadržava pravo na bilo kakve izmjene ove web stranice, kao i pravo odbiti prodaju, bez navođenja razloga.
Administrator poslužitelja čuva potpunu povjerljivost svih podataka koje daju klijenti, a posebno osobnih podataka, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Registrirani korisnik ima puno pravo pristupa i izmjene svojih podataka, uključujući brisanje.
Prodavatelj i administrator čine sve kako bi osigurali da ova web stranica i dalje bude dostupna i sadrži istinite informacije. Međutim, ovaj sustav se koristi "kako je sada" i stoga se prodavač i administrator ispričavaju za moguće pogreške u dostavljenim informacijama te za eventualne greške u funkcioniranju trgovine. Fotografije objavljene u trgovini prikazuju stvarnu robu ili sličnu/kompatibilnu robu i služe SAMO za referencu. U slučaju ponude zamjenskih materijala mogu se objaviti fotografije originalnih proizvoda radi lakše identifikacije od strane kupca, ali sadržaj opisa proizvoda sadrži podatke radi li se o originalnom proizvodu ili zamjenskom - zamjenskom proizvodu. Uvijek pročitajte opis proizvoda.
Zakon koji je na snazi na području Republike Poljske ima prednost nad ovim propisima. Zbog lavine klauzula zabranjenih u propisima internetskih trgovina koje objavljuje UOKiK, obavještavamo vas da ako ovi propisi u bilo kojem trenutku krše sadašnje i buduće klauzule, ovu klauzulu smatrate neobvezujućom.
Svi elementi ove web stranice, uključujući opise proizvoda i fotografije, zaštićeni su autorskim pravima i njihovo korištenje bez pristanka vlasnika je protuzakonito. Zaštićeni znakovi i nazivi korišteni u opisu artikala služe samo za identifikaciju proizvoda ili njegovu zamjenu.
Internetska trgovina PVGroup.pl zadržava pravo izmjene propisa zbog važnih tehničkih, pravnih i/ili organizacijskih razloga, kao što su promjena zakona, pojava novih tehnologija i IT sustava koji prisiljavaju promjene u pravilima rada PVGroup.pl online trgovina, pravomoćna sudska presuda, uprava odluke, viša sila. Izmjenama i dopunama Pravilnika ne narušavaju se stečena prava kupaca, što posebice znači da se narudžbe koje su kupci predali prije stupanja na snagu izmjena i dopuna Pravilnika izvršavaju u skladu s postojećim odredbama Pravilnika.
Korištenje internetske trgovine PVGroup.pl znači da prihvaćate gore navedene uvjete. Ako se ne slažete s gore navedenim uvjetima, molimo vas da prekinete vezu s našom trgovinom.