Bolti szabályok

Bolti szabályok

A PVGroup.pl online áruházat a cég üzemelteti PVGROUP.PL KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG utca. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

Raktár- a raktár a 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 vagy Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Márkák, ahol az ügyfelek rendeléseit teljesítik, valamint a visszaküldések és reklamációk kezelése.

Panaszügyi Osztály kezeli a reklamációkat, a szerződéstől való elállási nyilatkozatokat és a termék visszaküldési nyilatkozatait az elállási időszak alatt. A csomagokat a 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Bármilyen panaszát, szerződéstől való elállási nyilatkozatát vagy visszaküldését kérjük írásban benyújtani a fenti címre vagy e-mailben a reklamacje@pvgroup.pl címre. A Panaszügyi Osztály telefonos elérhetősége a +48 660 200 406 telefonszámon lehetséges.

PVGroup.pl online áruház – a PVGroup.pl által üzemeltetett online áruház minden funkcióval, az Internet domain alatt elérhető www.pvgroup.pl

Koszyk – a PVGroup.pl Webáruház azon funkcionalitása, amelyben a Vásárló által vásárlásra kiválasztott termékek láthatók, valamint a rendelési adatok meghatározása és módosítása, így különösen: termékek mennyisége, szállítási cím, számla adatok, szállítási mód, fizetési mód.

Termék oldal - egy oldal a PVGroup.pl Online Store-ban, ahol a termékkel kapcsolatos információk jelennek meg.

Vevőszolgálat – elérhető a +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 telefonszámokon és az info@pv csoport e-mail címen.

Személyes átvételi pontok- Nyitva: hétfőtől péntekig 12:00-15:00 óráig, előzetes bejelentkezés alapján. Cím:

utca. Azotowa 21, 41-503 Chorzow

utca. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Szállítócég - DPD Polska Sp. z o. o. és RABEN LOGISTICS POLSKA SP ÁLLATKERT

1. § Általános rendelkezések

Jelen szabályzat határozza meg a PVGroup.pl Webáruház használatának, a PVGroup.pl Webáruházban elérhető termékekre vonatkozó rendelések leadásának, a megrendelt termékek Ügyfélhez történő eljuttatásának, a termékek eladási árának Ügyfél általi megfizetésének szabályait, a Megrendelő jogát elállni a szerződéstől és a panaszok benyújtásának és elbírálásának szabályaitól.
A PVGroup.pl Online Áruház használatához, beleértve a PVGroup.pl Online Áruház választékának megtekintését és a termékek megrendelését, a következőket kell tennie:

a) számítógép vagy más elektronikus eszköz internet-hozzáféréssel és webböngészővel, mint például: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) aktív e-mail fiók (e-mail).

3. A vásárló jogosult és köteles a PVGroup.pl Webáruházat rendeltetésszerűen használni.

4. Az Ügyfél köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a PVGroup.pl Webáruház nem megfelelő működését befolyásolhatja, ideértve különösen a PVGroup.pl Webáruház tartalmának vagy annak technikai elemeinek megzavarását, ideértve a jogellenes tartalma. Tilos a PVGroup.pl Webáruházat a rendeltetésétől eltérő célokra használni, ideértve különösen spam küldését, bármilyen kereskedelmi, reklámozási, promóciós stb. tevékenységet a PVGroup.pl Online Áruház weboldalain.

§2 A PVGroup.pl online áruház használatának szabályai

1. A PVGroup.pl Online Áruházba való bejelentkezés a Vásárló fiókjának regisztrációja során megadott e-mail cím és jelszó bejelentkezési űrlapon történő megadásával, valamint a PVGroup.pl Webáruház szabályzatának elfogadásával történik.

2. Az a vásárló, aki regisztrált (fiókot hozott létre) a PVGroup.pl Online Áruházban, használhatja a PVGroup.pl Online Áruház összes elérhető funkcióját, beleértve a PVGroup.pl Online Áruház választékában elérhető termékek megrendelését is.

3. A PVGroup.pl Webáruház jogosult az Ügyfél fiókjának letiltására, ha a PVGroup.pl Webáruházon belüli tevékenysége sérti az általánosan alkalmazandó jogszabályokat, harmadik felek jogait (ideértve különösen az immateriális javakra vonatkozó jogokat), harmadik felek személyi jogait, szabályozza a társadalmi együttélést vagy jelen szabályzat rendelkezéseit. Az Ügyfél fiókjának letiltásának szándékáról a PVGroup.pl Online Áruházban jelenleg regisztrált e-mail címére értesítést kap.

4. A PVGroup.pl jogosult eltávolítani a PVGroup.pl Online Áruházból a jogsértő tartalmat, harmadik személyek jogait, személyiségi jogait, a társadalmi együttélés elveit vagy jelen szabályzat rendelkezéseit sértő anyagokat. Az Ügyfél által közzétett Anyagok eltávolítási szándékáról a PVGroup.pl Online Áruházban jelenleg regisztrált e-mail címére értesítjük a Vásárlót.

5. A Vásárló köteles titokban tartani a PVGroup.pl Online Áruházban lévő fiókjához tartozó belépési nevét és jelszavát, mert ezek a PVGroup.pl Webáruházban regisztrált Ügyfél személyazonosságának ellenőrzésére szolgálnak.

§3 Termékekkel kapcsolatos információk

1. A termékekkel és a választékkal kapcsolatos információk a PVGroup.pl online áruházban érhetők el

2. A PVGroup.pl Webáruház honlapján feltüntetett termékek árai:

a) tartalmazzák az áfát, és lengyel zlotyban vagy euróban adják meg;

b) nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költségek a Vásárló által választott termékszállítási módtól, valamint a megrendelés értékétől és méretétől függenek. A szállítási költség a termék szállítási módjának Megrendelő általi kiválasztásakor kerül megadásra. A megrendelés teljes költségét (azaz a termékek ára a szállítási költségekkel és a kiegészítő szolgáltatások költségeivel együtt, ha ilyeneket a PVGroup.pl biztosítja és a Vevő választja ki) a rendelés leadása előtt a kosárban feltünteti. Vevő.

A napelemeket csak raklapon szállítjuk előre fizetés után. A szállítási költség a PVGroup.pl Online Áruház „Szállítási szabályok” lapján található

§4 Megrendelés teljesítési feltételei

Az Ügyfél a PVGroup.pl Online Áruházban elérhető termékekre csak regisztrált Ügyfélként adhat le rendelést (az Ügyfél fiókjába való bejelentkezést követően).
A rendelés leadásához:

a) válassza ki a megrendelés tárgyát képező terméket, majd kattintson a „Kosárba” gombra (vagy azzal egyenértékűre), és ha több terméket szeretne vásárolni, ezt a műveletet meg kell ismételnie a kiválasztott termékek mindegyikénél;

b) a termékválasztási folyamat befejezése után lépjen a „Kosárba”, majd:

- válassza ki a termék kiszállításának módját, és ha a kiválasztott termék kiszállítási módja megkívánja, a küldemény típusát;

– adja meg a megrendelés címzettjének adatait és azt a címet, ahová a terméket ki kell szállítani. A futárral való kapcsolatfelvételhez telefonszámot is meg kell adni;

– a „Megrendelési megjegyzések” ablakban meg kell adni minden további információt, például a számla kiállításához szükséges társasági adóazonosító jelet, a megrendelőtől eltérő átvételi címet vagy az elérhető termékek kiválasztott színeit.

- kattintson a "Megrendelés és fizetés" gombra vagy hasonló;

3. Előleg fizetése esetén a rendelést az alábbi fizetési módok egyikén kell kiegyenlíteni:

-Banki átutalás

- hitelkártyás fizetés

- a tpay mobil fizetési rendszer használatával

- részletvásárlás

4. A megrendelés tárgyát - választásától és a megrendelt termékek méretétől függően - a vevőnek kézbesíthetjük:

- a Megrendelő által a megrendelésben megjelölt címre - Futárszolgálatra, ha a Megrendelő ezt a szállítási módot választotta és az áru mérete és súlya ezt lehetővé teszi;

- a Megrendelő által a megrendelésben megjelölt címre - szállítmányozó cégnek, abban az esetben, ha az áru mérete és súlya nem teszi lehetővé a futárszolgálat általi kiszállítást.

5. Ha a Vevő egy rendelés részeként legalább 2 terméket rendel, a PVGrouo.pl Online Áruház legalább 2 (két) részre (a továbbiakban: „Csomagok”) oszthatja fel a megrendelést.

6. Ha a megrendelt termék a Raktárban nem elérhető, vagy a Vevő megrendelésének teljesítése egyéb okból nem lehetséges, ideértve azt is, ha a megrendelt termék vásárlása a PVGroup.pl beszállítóktól a teljesítésre biztosított határidőn belül nem lesz lehetséges. A PVGroup.pl Online Áruház a Vásárló által megadott e-mail címre küldött üzenetben tájékoztatja a Vásárlót a kialakult helyzetről.

7. A rendelés leadásakor és a Futár vagy Szállítmányozó cég által végrehajtott szállítás kiválasztásakor a Megrendelőnek meg kell adnia azt a pontos címet, ahová a rendelést kézbesíteni kívánja. A Megrendelő hibás vagy pontatlan címének megadása késedelmet okozhat, vagy akadályozhatja a megrendelés tárgyának kézbesítését.

8. Adott termék hiányában a Raktárban a Megrendelő külön megrendelésére előre utalás után van lehetőség annak vásárlására.

9. A webáruház tájékoztató jellegű, és nem minősül ajánlattételnek a Ptk. 66. § (1) bekezdése alapján

§5 Fizetési módok és a megrendelés teljesítésének megkezdése

A vásárlónak lehetősége van a megrendelt termékeket előzetes számlára történő fizetés és az eladóval történő időpont egyeztetés után a személyes átvételi ponton, azaz az ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzow.
A megrendelés összegét a megrendelés tárgyának átvétele előtt (előleg fizetés) kell teljesíteni - banki átutalással, bankkártyával vagy a tpay mobil fizetési rendszer használatával, a Társaság által adott pillanatban elfogadott elektronikus fizetési rendszerek valamelyikén.
Utánvétes fizetésre is van lehetőség bankkártyával vagy készpénzzel, ha az áru mennyisége nem haladja meg a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemről szóló törvény értelmében vett készpénzes keretet.
Számlaszám, amelyre előre utalás esetén a vásárlást kell fizetni: PLN fizetés esetén 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, 59 1020 1068 0000 eurós fizetés esetén 1502 0365 9158 PLN bankszámlát vezetünk.

6. § Számla kiállítása és kézbesítése

A cég áfás számlát állít ki. Amennyiben a vásárló számlát szeretne kapni, köteles a számla adatait az adóazonosító jellel (NIP) együtt megadni a megrendelésben (ezt kérjük a megrendelés megjegyzésében tüntesse fel). A számlák elektronikus úton kerülnek kiküldésre. A jelen szabályzat elfogadása a vevő hozzájárulását jelenti ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában megkapja.

7. § Megrendelés teljesítési ideje

A küldemények feladása átlagosan 3 munkanapon belül, maximum 7 munkanapon belül történik. Megrendelés után nem szállítunk azonnal. Az üzletben kiállított és elérhető áruk fizikailag raktárunkban vannak. Vannak azonban kivételek, amikor az üzletben kapható áruk nincsenek raktáron. Ebben az esetben a megrendelés „átmenetileg nincs raktáron” állapotot kap, amelyről a vásárló e-mailben vagy telefonon is értesítést kap. Általában a készlethiányt 5 napon belül pótolják, de nem mindig. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Irodánkkal a megrendelés további feldolgozása (megrendelés törlése, raktáron lévő áruk kiküldése vagy a teljes rendelés rendelkezésre állásának megvárása, majd a teljes kiszállítás) érdekében.

MEGJEGYZÉS: Postafiókba nem szállítunk!

§ 8 Jótállási igény feltételei

1. A PVGroup.pl Online Áruház felelős a hibamentes termék szállításáért. Ha a kiszállítást követően kiderül, hogy az eladott termék fizikai hibás, azt kijavítjuk, vagy kicseréljük egy másik, hibamentes termékre. A garanciális reklamációhoz a reklamált árut el kell küldenie Raktárunkba (cím: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) a reklamációs nyomtatvány és a vásárlást igazoló (számla) másolatával együtt.

A reklamációs űrlap a PVGroup.pl Online Áruház honlapján érhető el.

2. Az áru visszaküldése érdekében kérjük, forduljon a reklamációs osztályhoz. Az áru visszaküldésének költségét a PVGroup Webáruház fedezi.

2. A PVGroup.pl Online Áruház a panasz kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül válaszol.

3. A PVGroup.pl Online Áruház nem vállal felelősséget a fogyóeszközök használatából eredő károkért. Reklamáció esetén csak az eladott anyag bekerülési értékéig vállal kártérítési felelősséget.

4. A reklamáció nem vonatkozik a fogyóeszközökre, például akkumulátorokra és kábelekre, amelyeket az ügyfél külön kérésére vágtak el.

5. A fogyasztó a panaszok és a jogorvoslatok bíróságon kívüli kezelését is igénybe veheti. Az online vásárlással kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségének kihasználása érdekében a Fogyasztó panaszát például az EU ODR online platformján keresztül nyújthatja be, amely elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Jótállási igény feltételei

1. A PVGroup.pl Webáruházban elérhető termékekre a gyártói garancia vonatkozik. Javasoljuk, hogy olvassa el a jótállási jegyet, hogy meghatározza az egyes készülékek jótállási időszakának időtartamát. A garanciális reklamációhoz a reklamált árut el kell küldenie Raktárunkba (cím: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) a reklamációs nyomtatvány és a vásárlást igazoló (számla) másolatával együtt.

A reklamációs űrlap a PVGroup.pl Online Áruház honlapján érhető el.

2. Az áru visszaküldése érdekében kérjük, forduljon a reklamációs osztályhoz. Az áru visszaküldésének költségét a PVGroup Webáruház fedezi.

2. A PVGroup.pl Online Áruház a panasz kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül válaszol.

4. A reklamáció nem vonatkozik a fogyóeszközökre, például akkumulátorokra és kábelekre, amelyeket az ügyfél külön kérésére vágtak el.

10. § Árucsere feltételei

1. A vevőnek joga van az árut a kiszállítás kézhezvételétől számított 14 napon belül kicserélni.

2. Az áru cseréjéhez kérjük, forduljon a Panaszügyi Osztályhoz. A Reklamációs Osztály határozza meg az áru elérhetőségét, a visszaküldött és vásárolt termék közötti árkülönbségeket, a visszaküldés, illetve a pótlékfizetés módját, valamint az új termék visszaküldésének és kiszállításának módját.

A csereűrlap elérhető a PVGroup.pl Online Áruház honlapján.

2. A PVGroup.pl Webáruház az árucsere értesítés kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül válaszol.

3. A vevő külön kérésére elvágott fogyóeszközöket, például akkumulátorokat és kábeleket nem kell visszaküldeni.

11. § Elállási feltételek

A vásárló (fogyasztó) jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az árun használat nyomai nem lehetnek. Az üzlet visszatéríti a megvásárolt áruk árát. Az üzlet nem téríti vissza az áru üzletbe történő visszaküldésének költségét. A vásárlást igazoló dokumentum másolatát és az elállási nyilatkozatot vagy a szerződéstől való elállási nyilatkozatot a küldeményhez mellékelni kell a visszaküldéssel együtt. Az indoklás nélküli visszaküldés joga nem vonatkozik jogi személy általi termékvásárlásra. Ez alól a JDG kivétel, ha a vásárlás nem kapcsolódik az üzletéhez.

12. § Az áru visszaküldésének költsége

Az áru visszaküldésének költsége elállás vagy csere esetén a küldemény méretétől, a feladott áru típusától és attól a helytől függ, ahonnan az árut visszaküldik a Raktárba (Chorzów, ul. Azotowa 21). A szállítási költségek megtudásához olvassa el a PVGroup.pl Online Áruház „Szállítási szabályok” lapján található információkat, vagy lépjen kapcsolatba a panaszügyi osztályral.

13. § Személyes adatok

A PVGroup.pl Online Áruház megfelel a Jó Gyakorlat Kódexének, amely a cikkben hivatkozik. A tisztességtelen piaci gyakorlatok felszámolásáról szóló 2. augusztus 5-i törvény 23. 2007. pontja.

14. § Személyes adatok

A PVGrouo.pl Online Áruház által feldolgozott személyes adatokra vonatkozó információkat, beleértve különösen az adatkezelés céljait és az érintettek jogait, a PVGroup.pl Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
Az Ügyfél kijelenti, hogy az általa megadott személyes adatok az Ügyfél adatai, azok a valóságnak megfelelőek és naprakészek. Abban az esetben, ha a Megrendelő más személyek (például a megrendelés címzettjei) adatait ad meg, a Megrendelő kijelenti és szavatolja, hogy az ilyen adatok megadásához van alapja (például megfelelő hozzájárulást adott), hogy erről tájékoztatta a személy adatainak a PVGroup Webáruház általi továbbításáról, valamint a személyes adatok Társaság általi kezelésének az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt szabályairól.

15. § Záró rendelkezések

A PVGroup.pl Online Áruház által forgalmazott megoldások a legtöbb esetben önálló összeszerelésre szolgálnak. Ezek elektromos készülékek, így az ügyfélnek rendelkeznie kell az elektromosság alapvető ismereteivel, és be kell tartania az alapvető biztonsági óvintézkedéseket. Az 50 V-ig terjedő feszültségű készülékek biztonságosak az ember számára, és nincs áramütés veszélye, de mindig fennáll a rövidzárlat és például az általa okozott tűz veszélye. 230 V-os feszültségű készülékek és beszerelésük szükségessége esetén ezt a műveletet elektromos szakképzettséggel rendelkező személynek kell elvégeznie. Ha a megrendelő maga végzi el az összeszerelést, azt saját felelősségére végzi. Az ilyen beszerelés után azt javasoljuk, hogy egy felhatalmazott személlyel vizsgáltassa meg.
Cég PVGROUP.PL KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów fenntartja a jogot a weboldal bármilyen módosítására, valamint az eladás indoklás nélküli megtagadására.
A szerver adminisztrátora a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően teljes körűen bizalmasan kezeli az ügyfelek által megadott összes adatot, így különösen a személyes adatokat. A regisztrált vásárlónak teljes joga van az adataihoz való hozzáféréshez és azok módosításához, beleértve a törlést is.
Az eladó és az adminisztrátor mindent megtesz annak érdekében, hogy ez a weboldal továbbra is elérhető legyen, és a valóságnak megfelelő információkat tartalmazzon. Ezt a rendszert azonban „ahogyan” használjuk, ezért az eladó és az adminisztrátor elnézést kér a megadott információk esetleges hibáiért, valamint az üzlet működésében előforduló esetleges hibákért. Az áruházban közzétett fotók a tényleges árut vagy hasonló/kompatibilis árut mutatják, és CSAK tájékoztató jellegűek. Csereanyag felajánlása esetén az eredeti termékekről fotókat lehet közzétenni a vásárló könnyebb azonosítása érdekében, de a termékleírás tartalma tartalmazza, hogy eredeti termékről vagy csere - cseretermékről van-e szó. Mindig olvassa el a termékleírást.
A Lengyel Köztársaság területén hatályos jog az irányadó e rendelkezésekkel szemben. Az UOKiK által közzétett webáruházak szabályzatában tiltott kitételek lavinája miatt ezúton szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy amennyiben jelen szabályzat bármely ponton megszegi a jelen és a jövőbeni kikötéseket, kérjük, hogy ezt a kikötést nem kötelező érvényűnek tekintsék.
A weboldal minden eleme, beleértve a termékleírásokat és fotókat is, szerzői jogvédelem alatt áll, és ezek felhasználása a tulajdonos beleegyezése nélkül illegális. A cikkek leírásában használt védett karakterek és megnevezések csak a termék vagy annak cseréje azonosítását szolgálják.
A PVGroup.pl webáruház fenntartja a jogot a szabályzat megváltoztatására fontos technikai, jogi és/vagy szervezési okokból, mint például jogszabályi változás, új technológiák, informatikai rendszerek megjelenése, amelyek változtatást kényszerítenek ki az üzletszabályzat működési szabályaiban. PVGroup.pl webáruház, jogerős bírósági ítélet, határozati adminisztráció, vis maior. A Szabályzat módosítása nem sérti az Ügyfelek által megszerzett jogokat, ami különösen azt jelenti, hogy az Ügyfelek által a Szabályzat módosításának hatálybalépése előtt leadott megrendelések a Szabályzat hatályos rendelkezéseinek megfelelően kerülnek teljesítésre.
A PVGroup.pl Online Áruház használata azt jelenti, hogy elfogadja a fenti feltételeket. Ha nem ért egyet a fenti feltételekkel, kérjük, szüntesse meg kapcsolatát áruházunkkal.