Regole del negozio

Regole del negozio

Il negozio online PVGroup.pl è gestito dall'azienda PVGROUP.PL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA st. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

Magazzino- il magazzino si trova in 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 o in Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Marchi per il completamento degli ordini dei clienti, nonché per la gestione di resi e reclami.

Ufficio Reclami gestisce i reclami, le dichiarazioni di recesso dal contratto e le dichiarazioni di restituzione del prodotto durante il periodo di recesso. I pacchi devono essere inviati all'indirizzo 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Si prega di inviare eventuali reclami, dichiarazioni di recesso dal contratto o resi per iscritto all'indirizzo sopra indicato o via e-mail a reklamacje@pvgroup.pl. Il contatto telefonico con l'Ufficio Reclami è possibile al numero: +48 660 200 406.

Negozio online PVGroup.pl – un negozio online gestito da PVGroup.pl con tutte le funzionalità, disponibile sotto il dominio Internet www.pvgroup.pl

Koszyk – la funzionalità del negozio online PVGroup.pl in cui sono visibili i prodotti selezionati dal cliente per l'acquisto, nonché la determinazione e la modifica dei dati dell'ordine, in particolare: quantità di prodotti, indirizzo di consegna, dati della fattura, metodo di consegna, metodo di pagamento.

Pagina del prodotto - una pagina nel negozio online PVGroup.pl, dove vengono presentate le informazioni sul prodotto.

Assistenza clienti – disponibile ai numeri di telefono +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 e all'indirizzo e-mail info@pvgroup.pl.

Punti di raccolta personali- Aperto dal lunedì al venerdì dalle 12:00 alle 15:00, su appuntamento. Indirizzo:

st. Azotowa 21, 41-503 Chorzów

st. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Corriere - DPD Polska Sp. z o. o. e RABEN LOGISTICA POLSKA SP ZOO

§1 Disposizioni generali

Questi regolamenti definiscono le regole per l'utilizzo del negozio online PVGroup.pl, l'effettuazione di ordini per i prodotti disponibili nel negozio online PVGroup.pl, la consegna dei prodotti ordinati al cliente, il pagamento del prezzo di vendita dei prodotti da parte del cliente, il diritto del cliente di recedere dal contratto e dalle regole per la presentazione e l'esame dei reclami.
Per utilizzare il negozio online PVGroup.pl, inclusa la visualizzazione dell'assortimento del negozio online PVGroup.pl e l'effettuazione di ordini di prodotti, è necessario:

a) un computer o altro dispositivo elettronico con accesso a Internet e un browser web come: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) un account di posta elettronica attivo (e-mail).

3. Il cliente ha il diritto e l'obbligo di utilizzare il negozio online PVGroup.pl in conformità con lo scopo previsto.

4. Il Cliente è tenuto ad astenersi da qualsiasi attività che possa influire sul funzionamento improprio del negozio online PVGroup.pl, inclusa in particolare qualsiasi interferenza con il contenuto del negozio online PVGroup.pl o i suoi elementi tecnici, inclusa la fornitura di contenuto di un illecito. È vietato utilizzare il negozio online PVGroup.pl per scopi diversi da quelli previsti, incluso in particolare l'invio di spam, lo svolgimento di qualsiasi attività commerciale, pubblicitaria, promozionale, ecc. sui siti Web del negozio online PVGroup.pl.

§2 Regole per l'utilizzo del negozio online PVGroup.pl

1. L'accesso al negozio online PVGroup.pl avviene inserendo l'indirizzo e-mail e la password forniti durante la registrazione dell'account del cliente nel modulo di accesso, nonché accettando le normative del negozio online PVGroup.pl.

2. Un cliente che si è registrato (creato un account) nel negozio online PVGroup.pl può utilizzare tutte le funzionalità disponibili del negozio online PVGroup.pl, incluso effettuare ordini per i prodotti disponibili nell'assortimento del negozio online PVGroup.pl.

3. Il negozio online PVGroup.pl ha il diritto di bloccare l'account del cliente se la sua attività all'interno del negozio online PVGroup.pl viola le leggi generalmente applicabili, i diritti di terzi (inclusi in particolare i diritti sulla proprietà immateriale), i diritti personali di terzi, regole di convivenza sociale o le disposizioni del presente regolamento. Il Cliente verrà informato dell'intenzione di bloccare l'account del Cliente all'indirizzo e-mail attualmente registrato nel Negozio online PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl ha il diritto di rimuovere dal negozio online PVGroup.pl materiali contenenti contenuti illegali, che violano i diritti di terzi, i diritti personali, i principi di convivenza sociale o le disposizioni del presente regolamento. Il Cliente verrà informato dell'intenzione di rimuovere i Materiali inviati dal Cliente all'indirizzo e-mail attualmente registrato nel Negozio online PVGroup.pl.

5. Il Cliente è obbligato a mantenere segreti il login e la password del proprio account nel Negozio online PVGroup.pl, poiché vengono utilizzati per verificare l'identità del Cliente registrato nel Negozio online PVGroup.pl.

§3 Informazioni sui prodotti

1. Le informazioni sui prodotti e sull'assortimento sono disponibili nel negozio online PVGroup.pl

2. Prezzi dei prodotti indicati sul sito Web del negozio online PVGroup.pl:

a) sono comprensivi di IVA e sono espressi in zloty polacchi o Euro;

b) non comprendono le spese di consegna. I costi di consegna dipendono dal metodo di consegna dei prodotti scelto dal Cliente, nonché dal valore e dall'entità dell'ordine. Le spese di consegna sono indicate al momento della scelta della modalità di consegna del prodotto da parte del Cliente. Il costo totale dell'ordine (ovvero il prezzo dei prodotti insieme ai costi di consegna e ai costi dei servizi aggiuntivi, se forniti da PVGroup.pl e selezionati dal Cliente) è indicato nel carrello prima di effettuare l'ordine da parte del Cliente.

I pannelli solari vengono spediti solo su un pallet dopo il pagamento anticipato. Il costo del trasporto è specificato nella scheda "Regole di spedizione" nel negozio online PVGroup.pl

§4 Termini di evasione dell'ordine

Il Cliente può effettuare ordini per i prodotti disponibili nel Negozio online PVGroup.pl solo come Cliente registrato (dopo aver effettuato l'accesso all'account del Cliente).
Per effettuare un ordine:

a) seleziona il prodotto oggetto dell'ordine, quindi fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" (o equivalente), e se desideri acquistare più prodotti, questa azione deve essere ripetuta per ciascuno dei prodotti selezionati;

b) dopo aver completato il processo di selezione dei prodotti, vai al "Carrello", quindi:

- scegliere la modalità di consegna del prodotto e, se richiesto dalla modalità di consegna prescelta, il tipo di spedizione;

– inserire i dati del destinatario dell'ordine e l'indirizzo al quale deve essere consegnato il prodotto. E' inoltre necessario fornire un recapito telefonico per contattare il corriere;

– tutte le informazioni aggiuntive, ad esempio il codice fiscale della società per l'emissione della fattura, un indirizzo di ritiro diverso da quello dell'ordinante o i colori selezionati dei prodotti disponibili devono essere inseriti nella finestra "Note sull'ordine"

- fare clic sul pulsante "Ordina e paga" o simile;

3. In caso di pagamento anticipato, l'ordine dovrà essere saldato con una delle modalità di pagamento disponibili:

-Trasferimento bancario

- pagamento con carta di credito

- utilizzando il sistema di pagamento mobile tpay

- acquisto rateale

4. L'oggetto dell'ordine può essere consegnato al Cliente - a seconda della sua scelta e delle dimensioni dei prodotti ordinati:

- all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine - un Corriere, qualora il Cliente abbia scelto tale modalità di consegna e le dimensioni ed il peso della merce lo consentano;

- all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine - uno spedizioniere, in una situazione in cui le dimensioni e il peso della merce non consentono la spedizione da parte di un corriere.

5. Se il Cliente ordina almeno 2 prodotti come parte di un ordine, l'ordine può essere suddiviso dal Negozio online PVGouo.pl in almeno 2 (due) parti (di seguito denominate "Pacchetti").

6. Se il prodotto ordinato non è disponibile nel magazzino o non è possibile soddisfare l'ordine del cliente per altri motivi, incluso se l'acquisto del prodotto ordinato dai fornitori di PVGroup.pl non sarà possibile entro il tempo previsto per l'esecuzione dell'ordine, il negozio online PVGroup.pl informerà il cliente della situazione inviando un messaggio all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

7. Quando effettua un ordine e sceglie una consegna effettuata da un Corriere o da uno Spedizioniere, il Cliente deve fornire l'indirizzo esatto al quale deve essere consegnato l'ordine. Fornire un indirizzo errato o impreciso da parte del Cliente può causare un ritardo o impedire la consegna dell'oggetto dell'ordine.

8. In mancanza di un determinato prodotto in Magazzino, è possibile acquistarlo su apposito ordine del Cliente previo pagamento anticipato.

9. Il negozio online è informativo e non costituisce un'offerta ai sensi dell'art. 66 § 1 del codice civile

§5 Modalità di pagamento e inizio dell'evasione dell'ordine

Il cliente ha la possibilità di ritirare i prodotti ordinati, previo pagamento sul conto e fissando una data con il venditore, presso il punto di raccolta personale, ad es. Azotowa 21, 41-503 Chorzów.
Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato prima del ritiro dell'oggetto dell'ordine (pagamento anticipato) - tramite bonifico bancario, carta di pagamento o utilizzando il sistema di pagamento mobile tpay, in uno dei sistemi di pagamento elettronico accettati dalla Società in un determinato momento.
È inoltre possibile pagare alla consegna con carta o contanti, se l'importo della merce non supera i limiti di contanti previsti dalla legge sulla lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.
Numero di conto sul quale devono essere effettuati i pagamenti per gli acquisti in caso di pagamenti anticipati: per pagamenti in PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, per pagamenti in EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. I conti sono tenuti presso PKO Bank Polski.

§ 6 Emissione e consegna delle fatture

La società emette fatture IVA. Se l'acquirente desidera ricevere una fattura, è obbligato a fornire i dati della fattura insieme al codice fiscale (NIP) nell'ordine (si prega di fornire tali informazioni nei commenti all'ordine). Le fatture vengono inviate elettronicamente. L'accettazione del presente regolamento comporta il consenso a ricevere le fatture in formato elettronico da parte dell'acquirente.

§ 7 Tempo di evasione dell'ordine

Le spedizioni vengono effettuate mediamente entro 3 giorni lavorativi ed entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Non spediamo immediatamente dopo aver effettuato un ordine. La merce esposta e disponibile in negozio si trova fisicamente nel nostro magazzino. Tuttavia, ci sono eccezioni quando le merci disponibili nel negozio non sono disponibili. In questo caso, l'ordine riceve lo stato di "temporaneo esaurito" di cui il cliente verrà informato anche via e-mail o telefonicamente. Di solito le carenze di magazzino vengono reintegrate entro 5 giorni, ma non sempre. In questo caso, si prega di contattare il nostro Ufficio Servizio Clienti per decidere l'ulteriore elaborazione dell'ordine (annullamento dell'ordine, invio della merce disponibile in magazzino o attesa che l'ordine completo sia disponibile e quindi la spedizione completa).

NOTA: Non spediamo a caselle postali!

§ 8 Condizioni di reclamo in garanzia

1. Il negozio online PVGroup.pl è responsabile della consegna di un prodotto privo di difetti. Se, dopo la consegna, risultasse che il prodotto venduto presenta un difetto fisico, lo stesso verrà riparato o sostituito con un altro prodotto esente da vizi. Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario inviare la merce contestata al nostro magazzino (indirizzo: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) insieme al modulo di reclamo e una copia della prova di acquisto (fattura).

Il modulo di reclamo è disponibile sul sito Web del negozio online PVGroup.pl.

2. Per restituire la merce, si prega di contattare l'Ufficio Reclami. Il costo della restituzione della merce è coperto dal PVGroup Online Store.

2. Il negozio online PVGroup.pl risponde entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reclamo.

3. Il negozio online PVGroup.pl non è responsabile per danni derivanti dall'uso di materiali di consumo. In caso di reclamo risponde dei danni solo fino al costo del materiale venduto.

4. I reclami non sono soggetti a materiali di consumo come batterie e cavi che sono stati tagliati su richiesta speciale del cliente.

5. Il consumatore può avvalersi di mezzi extragiudiziali per trattare i reclami e rimediare. Al fine di avvalersi della possibilità di risoluzione amichevole delle controversie relative agli acquisti online, il Consumatore può presentare il proprio reclamo, ad esempio tramite la piattaforma online EU ODR, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Condizioni di reclamo in garanzia

1. I prodotti disponibili nel negozio online PVGroup.pl sono coperti dalla garanzia del produttore. Si consiglia di leggere la Scheda di Garanzia per determinare la durata del periodo di garanzia per i singoli dispositivi. Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario inviare la merce contestata al nostro magazzino (indirizzo: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) insieme al modulo di reclamo e una copia della prova di acquisto (fattura).

Il modulo di reclamo è disponibile sul sito Web del negozio online PVGroup.pl.

2. Per restituire la merce, si prega di contattare l'Ufficio Reclami. Il costo della restituzione della merce è coperto dal PVGroup Online Store.

2. Il negozio online PVGroup.pl risponde entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reclamo.

3. Il negozio online PVGroup.pl non è responsabile per danni derivanti dall'uso di materiali di consumo. In caso di reclamo risponde dei danni solo fino al costo del materiale venduto.

4. I reclami non sono soggetti a materiali di consumo come batterie e cavi che sono stati tagliati su richiesta speciale del cliente.

§ 10 Condizioni di scambio di merci

1. Il cliente ha il diritto di cambiare la merce entro 14 giorni dal ricevimento della consegna.

2. Per cambiare la merce, si prega di contattare l'Ufficio Reclami. L'Ufficio Reclami determina la disponibilità della merce, le differenze di prezzo tra il prodotto restituito e quello acquistato, il metodo di restituzione o pagamento aggiuntivo e il metodo di restituzione e consegna di un nuovo prodotto.

Il modulo di scambio è disponibile sul sito Web del negozio online PVGroup.pl.

2. Il negozio online PVGroup.pl risponde entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della notifica di cambio merce.

3. I materiali di consumo come batterie e cavi che sono stati tagliati su richiesta speciale del cliente non sono soggetti a restituzione.

§ 11 Termini di recesso

Il cliente (consumatore) ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La merce non può portare tracce d'uso. Il negozio restituisce il costo della merce acquistata. Il negozio non rimborsa il costo della restituzione della merce al negozio. Una copia della prova di acquisto e un modulo di recesso o una dichiarazione di recesso dal contratto devono essere inclusi nella spedizione insieme al reso. Il diritto di restituzione senza fornire una motivazione non si applica all'acquisto di beni da parte di una persona giuridica. L'eccezione è JDG se l'acquisto non è correlato alla sua attività.

§ 12 Spese di restituzione della merce

Il costo della restituzione della merce in caso di recesso o cambio dipende dalla dimensione della spedizione, dal tipo di merce spedita e dal luogo da cui la merce verrà riconsegnata al Magazzino (Chorzów, ul. Azotowa 21). Per conoscere il costo di spedizione, leggere le informazioni nella scheda "Regole di spedizione" nel negozio online PVGroup.pl o contattare l'ufficio reclami.

§ 13 Dati personali

Il negozio online PVGroup.pl è conforme al codice di buona pratica di cui all'art. 2 punto 5 della legge del 23 agosto 2007 sulla lotta contro le pratiche di mercato sleali.

§ 14 Dati personali

Le informazioni sui dati personali trattati dal negozio online PVGrouo.pl, comprese in particolare le finalità del trattamento e i diritti degli interessati, sono specificate nell'Informativa sulla privacy di PVGroup.pl
Il Cliente dichiara che i dati personali da lui forniti sono i dati del Cliente, e che sono veritieri ed aggiornati. Nel caso in cui il Cliente fornisca dati di altre persone (ad es. come destinatari dell'ordine), il Cliente dichiara e garantisce di avere una base per fornire tali dati (ad es. tale persona ha dato il consenso appropriato) di aver informato tale persona in merito al trasferimento dei suoi dati da parte di PVGroup Online Store.pl e sulle regole di trattamento dei dati personali da parte della Società stabilite nell'Informativa sulla privacy.

§ 15 Disposizioni finali

Le soluzioni vendute dal negozio online PVGroup.pl sono nella maggior parte dei casi destinate all'autoassemblaggio. Si tratta di dispositivi elettrici, quindi il cliente deve avere una conoscenza di base dell'elettricità e utilizzare le precauzioni di sicurezza di base. I dispositivi con una tensione fino a 50 V sono sicuri per l'uomo e non vi è alcun rischio di scosse elettriche, ma esiste sempre il rischio di cortocircuito e, ad esempio, di incendio causato da esso. Nel caso di dispositivi con tensione di 230V e necessità di installarli, questa operazione deve essere eseguita da una persona con qualifica elettrica. Se il cliente esegue personalmente il montaggio, lo fa a proprio rischio. Dopo tale installazione, si consiglia di farla ispezionare da una persona autorizzata.
Azienda PVGROUP.PL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA Azotowa 21, 41-503 Chorzów si riserva il diritto di apportare modifiche a questo sito Web, nonché il diritto di rifiutare la vendita, senza fornire alcuna motivazione.
L'amministratore del server mantiene la piena riservatezza di tutti i dati forniti dai clienti, in particolare i dati personali, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Un cliente registrato ha il pieno diritto di accedere e modificare i suoi dati, inclusa la cancellazione.
Il venditore e l'amministratore fanno ogni sforzo per garantire che questo sito Web sia ancora disponibile e contenga informazioni veritiere. Tuttavia, questo sistema viene utilizzato "così com'è ora" e pertanto il venditore e l'amministratore si scusa per eventuali errori nelle informazioni fornite e per eventuali errori nel funzionamento del negozio. Le foto pubblicate nel negozio mostrano la merce reale o merce simile/compatibile e sono SOLO di riferimento. Nel caso di offerta di materiali sostitutivi, le foto dei prodotti originali possono essere pubblicate per una facile identificazione da parte del cliente, ma il contenuto della descrizione del prodotto contiene informazioni se si tratta di un prodotto originale o di un prodotto sostitutivo, un prodotto sostitutivo. Leggi sempre la descrizione del prodotto.
Sul presente regolamento prevale la legge in vigore nel territorio della Repubblica di Polonia. A causa della valanga di clausole vietate nei regolamenti dei negozi online pubblicati da UOKiK, desideriamo informarti che se in qualsiasi momento tali regolamenti violano le clausole presenti e future, ti preghiamo di considerare questa clausola come non vincolante.
Tutti gli elementi di questo sito Web, comprese le descrizioni dei prodotti e le foto, sono protetti da copyright e utilizzarli senza il consenso del proprietario è illegale. I caratteri protetti e i nomi utilizzati nella descrizione degli articoli servono solo a identificare il prodotto o la sua sostituzione.
Il negozio online PVGroup.pl si riserva il diritto di modificare i regolamenti per importanti motivi tecnici, legali e/o organizzativi, come un cambiamento nella legge, l'emergere di nuove tecnologie e sistemi IT che impongono cambiamenti nelle regole di funzionamento del Negozio online PVGroup.pl, una sentenza definitiva del tribunale, un'amministrazione della decisione, forza maggiore. Le modifiche al Regolamento non ledono i diritti acquisiti dai Clienti, il che significa in particolare che gli ordini effettuati dai Clienti prima dell'entrata in vigore delle modifiche al Regolamento vengono eseguiti in conformità alle vigenti disposizioni del Regolamento.
L'utilizzo del negozio online PVGroup.pl implica l'accettazione delle condizioni di cui sopra. Se non si accettano le condizioni di cui sopra, si prega di interrompere la connessione al nostro negozio.