Regulile magazinului

Regulile magazinului

Magazinul online PVGroup.pl este condus de companie PVGROUP.PL SOCIETATE ÎN RĂSPUNDERE LIMITĂ Sf. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

Depozit- depozitul este situat în 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 sau în Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Mărcile la care sunt finalizate comenzile clienților, precum și gestionarea retururilor și reclamațiilor.

Departamentul de reclamații se ocupă de reclamații, declarații de retragere din contract și declarații de returnare a produsului în perioada de retragere. Coletele trebuie trimise la adresa 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Vă rugăm să trimiteți orice reclamații, declarații de retragere din contract sau returnări în scris la adresa de mai sus sau prin e-mail la reklamacje@pvgroup.pl. Contactul telefonic cu Departamentul de reclamații este posibil la numărul: +48 660 200 406.

Magazin online PVGroup.pl – un magazin online condus de PVGroup.pl cu toate funcționalitățile, disponibil sub domeniul Internet www.pvgroup.pl

coș – funcționalitatea Magazinului Online PVGroup.pl în care sunt vizibile produsele selectate de Client pentru achiziție, precum și determinarea și modificarea datelor comenzii, în special: cantitatea produselor, adresa de livrare, datele facturii, modalitatea de livrare, Modalitate de plată.

Pagina de produs - o pagină din Magazinul Online PVGroup.pl, unde sunt prezentate informații despre produs.

Serviciu clienți – disponibil la numerele de telefon +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 și la adresa de e-mail.pl.@p.

Puncte de colectare personale - Deschis de luni până vineri de la 12:00 la 15:00, cu programare. Abordare:

ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzow

Sf. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Companie de livrări - DPD Polska Sp. z o. o. și RABEN LOGISTICA POLSKA SP ZOO

§1 Dispoziții generale

Aceste reglementări definesc regulile de utilizare a Magazinului Online PVGroup.pl, plasarea comenzilor pentru produsele disponibile în Magazinul Online PVGroup.pl, livrarea produselor comandate către Client, plata prețului de vânzare al produselor de către Client, dreptul Clientului de a retragerea din contract și regulile de depunere și examinare a reclamațiilor.
Pentru a utiliza magazinul online PVGroup.pl, inclusiv vizualizarea sortimentului magazinului online PVGroup.pl și plasarea comenzilor pentru produse, trebuie să:

a) un computer sau alt dispozitiv electronic cu acces la Internet și un browser web precum: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) un cont de e-mail activ (e-mail).

3. Clientul este îndreptățit și obligat să folosească Magazinul Online PVGroup.pl în conformitate cu scopul propus.

4. Clientul este obligat să se abțină de la orice activitate care ar putea afecta funcționarea necorespunzătoare a Magazinului Online PVGroup.pl, inclusiv în special de la orice interferență cu conținutul Magazinului Online PVGroup.pl sau elementele sale tehnice, inclusiv furnizarea de conținutul unui ilegal. Este interzisă utilizarea Magazinului Online PVGroup.pl în alte scopuri decât scopul propus, inclusiv în special trimiterea de spam, desfășurarea oricăror activități comerciale, publicitare, promoționale etc. pe site-urile Magazinului Online PVGroup.pl.

§2 Reguli de utilizare a magazinului online PVGroup.pl

1. Conectarea la Magazinul Online PVGroup.pl are loc prin introducerea adresei de e-mail și a parolei furnizate în timpul înregistrării contului Clientului în formularul de conectare, precum și prin acceptarea reglementărilor Magazinului Online PVGroup.pl.

2. Un client care s-a înregistrat (a creat un cont) în Magazinul Online PVGroup.pl poate folosi toate funcționalitățile disponibile ale Magazinului Online PVGroup.pl, inclusiv plasarea comenzilor pentru produsele disponibile în sortimentul Magazinului Online PVGroup.pl.

3. Magazinul online PVGroup.pl are dreptul de a bloca contul Clientului dacă activitatea acestuia în cadrul Magazinului online PVGroup.pl încalcă legile general aplicabile, drepturile terților (inclusiv în special drepturile asupra proprietății necorporale), drepturile personale ale terților, regulile de conviețuire socială sau prevederile prezentelor reglementări. Clientul va fi notificat cu privire la intenția de a bloca contul Clientului la adresa de e-mail înregistrată în prezent în Magazinul Online PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl are dreptul de a elimina din Magazinul Online PVGroup.pl materiale care conțin conținut ilegal, care încalcă drepturile terților, drepturile personale, principiile de conviețuire socială sau prevederile prezentelor reglementări. Clientul va fi notificat cu privire la intenția de a elimina Materialele postate de Client la adresa de e-mail înregistrată în prezent în Magazinul Online PVGroup.pl.

5. Clientul este obligat să păstreze secretul de autentificare și parola contului său din Magazinul Online PVGroup.pl, deoarece acestea sunt folosite pentru a verifica identitatea Clientului înregistrat în Magazinul Online PVGroup.pl.

§3 Informații despre produse

1. Informații despre produse și sortiment sunt disponibile în Magazinul Online PVGroup.pl

2. Prețurile produselor indicate pe site-ul magazinului online PVGroup.pl:

a) includ TVA și sunt exprimate în zloți polonezi sau euro;

b) nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare depind de modalitatea de livrare a produsului aleasă de Client, precum și de valoarea și mărimea comenzii. Costurile de livrare sunt date la alegerea metodei de livrare a produsului de catre Client. Costul total al comenzii (adică prețul produselor împreună cu costurile de livrare și costurile serviciilor suplimentare, dacă acestea vor fi furnizate de PVGroup.pl și selectate de către Client) este indicat în coș înainte de plasarea comenzii de către Client.

Panourile solare sunt livrate numai pe palet după plata în avans. Costul transportului este specificat în fila „Reguli de expediere” din magazinul online PVGroup.pl

§4 Condiții de onorare a comenzii

Clientul poate plasa comenzi pentru produse disponibile în Magazinul Online PVGroup.pl numai ca Client înregistrat (după autentificarea în contul Clientului).
Pentru a plasa o comandă:

a) selectați produsul care face obiectul comenzii, apoi faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” (sau echivalent), iar dacă doriți să cumpărați mai multe produse, această acțiune trebuie repetată pentru fiecare dintre produsele selectate;

b) după finalizarea procesului de selecție a produsului, mergeți la „Coș”, apoi:

- alege modalitatea de livrare a produsului și, dacă este cerut de metoda selectată de livrare a produsului, tipul de expediere;

– introduceți detaliile destinatarului comenzii și adresa la care urmează să fie livrat produsul. De asemenea, este necesar să furnizați un număr de telefon pentru a contacta curierul;

– toate informațiile suplimentare, de exemplu, numărul de identificare fiscală a companiei pentru a emite o factură, o adresă de colectare diferită de partea care face comandă sau culorile selectate ale produselor disponibile trebuie introduse în fereastra „Note de comandă”

- faceți clic pe butonul „Comandă și plătește” sau similar;

3. În cazul plății în avans, comanda trebuie achitată în una dintre metodele de plată disponibile:

-Transfer bancar

- plata cu cardul de credit

- folosind sistemul de plată mobil tpay

- cumpărare în rate

4. Subiectul comenzii poate fi livrat Clientului - in functie de alegerea acestuia si de marimea produselor comandate:

- la adresa indicata de Client in comanda - o Societate de Curierat, daca Clientul a ales aceasta forma de livrare si marimea si greutatea marfii o permit;

- la adresa indicata de Client in comanda - o firma de expeditie, in situatia in care marimea si greutatea marfii nu permit expedierea de catre o firma de curierat.

5. În cazul în care Clientul comandă cel puțin 2 produse ca parte a unei comenzi, comanda poate fi împărțită de Magazinul Online PVGrouo.pl în cel puțin 2 (două) părți (denumite în continuare „Pachete”).

6. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil în Depozit sau nu este posibilă îndeplinirea comenzii Clientului din alte motive, inclusiv în cazul în care achiziția produsului comandat de la furnizorii PVGroup.pl nu va fi posibilă în termenul prevăzut pentru execuție a comenzii, Magazinul Online PVGroup.pl va informa Clientul despre situație prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail furnizată de Client.

7. Atunci când plasează o comandă și alege o livrare efectuată de un curier sau o companie de expediere, clientul trebuie să furnizeze adresa exactă la care urmează să fie livrată comanda. Furnizarea unei adrese incorecte sau inexacte de către Client poate provoca o întârziere sau poate împiedica livrarea obiectului comenzii.

8. In lipsa unui anumit produs in Depozit, este posibil sa-l achizitioneze la comanda speciala a Clientului dupa efectuarea unui avans.

9. Magazinul online are caracter informativ si nu constituie oferta in sensul art. 66 § 1 din Codul civil

§5 Modalitati de plata si inceperea onorarii comenzii

Clientul are opțiunea de a ridica produsele comandate, după plata prealabilă în cont și stabilirea unei date cu vânzătorul, la punctul personal de colectare, adică ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzow.
Plata comenzii trebuie efectuată înainte de ridicarea obiectului comenzii (plată în avans) - prin transfer bancar, card de plată sau folosind sistemul de plată mobil tpay, într-unul dintre sistemele de plată electronică acceptate de Companie la un moment dat.
De asemenea, este posibilă plata la livrare cu cardul sau numerar, dacă valoarea bunurilor nu depășește limitele de numerar în lumina Legii privind combaterea spălării banilor și finanțării terorismului.
Numărul de cont la care trebuie efectuate plățile pentru achiziții în cazul plăților în avans: pentru plăți în PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, pentru plăți în EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 Conturile bancare sunt pol.

§ 6 Emiterea și livrarea facturilor

Firma emite facturi cu TVA. În cazul în care cumpărătorul dorește să primească o factură, acesta este obligat să furnizeze datele facturii împreună cu numărul de identificare fiscală (NIP) în comandă (vă rugăm să furnizați astfel de informații în comentariile la comandă). Facturile sunt trimise electronic. Acceptarea acestor reglementări înseamnă consimțământul de a primi facturile în formă electronică de către cumpărător.

§ 7 Timp de onorare a comenzii

Livrările se fac în medie în 3 zile lucrătoare și în maxim 7 zile lucrătoare. Nu livrăm imediat după plasarea unei comenzi. Marfa expusa si disponibila in magazin se afla fizic in depozitul nostru. Cu toate acestea, există și excepții când mărfurile disponibile în magazin nu sunt în stoc. În acest caz, comanda primește statutul de „epuizat temporar” despre care clientul va fi informat și prin e-mail sau telefonic. De obicei, lipsurile de stoc sunt completate în 5 zile, dar nu întotdeauna. În acest caz, vă rugăm să contactați Biroul nostru de Servicii Clienți pentru a decide cu privire la procesarea ulterioară a comenzii (anularea comenzii, trimiterea mărfurilor disponibile în stoc sau așteptarea ca comanda completă să fie disponibilă și apoi expedierea completă).

NOTĂ: Nu livrăm la căsuțe poștale!

§ 8 Condiții de revendicare a garanției

1. Magazinul online PVGroup.pl este responsabil pentru livrarea unui produs fără defecte. Daca in urma livrarii se dovedeste ca produsul vandut are un defect fizic, acesta va fi reparat sau inlocuit cu un alt produs fara defecte. Pentru a face o reclamație în temeiul garanției, trebuie să trimiteți mărfurile revendicate la Depozitul nostru (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) împreună cu formularul de reclamație și o copie a dovezii de cumpărare (factura).

Formularul de reclamație este disponibil pe site-ul magazinului online PVGroup.pl.

2. Pentru returnarea bunurilor, vă rugăm să contactați Departamentul de reclamații. Costul returnării mărfurilor este acoperit de Magazinul Online PVGroup.

2. Magazinul online PVGroup.pl răspunde în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea reclamației.

3. Magazinul online PVGroup.pl nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea consumabilelor. În cazul unei plângeri, aceasta este răspunzătoare pentru daune numai în limita costului materialului vândut.

4. Reclamațiile nu sunt supuse materialelor consumabile precum baterii și cabluri care au fost tăiate la cererea specială a clientului.

(5) Consumatorul poate utiliza mijloace extrajudiciare pentru a soluționa plângerile și căile de atac. Pentru a profita de posibilitatea soluționării pe cale amiabilă a litigiilor privind achizițiile online, Consumatorul își poate depune reclamația, de exemplu prin intermediul platformei online EU ODR, disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Condiții de revendicare a garanției

1. Produsele disponibile în Magazinul Online PVGroup.pl sunt acoperite de garanția producătorului. Vă recomandăm să citiți Cardul de garanție pentru a determina durata perioadei de garanție pentru dispozitivele individuale. Pentru a face o reclamație în temeiul garanției, trebuie să trimiteți mărfurile revendicate la Depozitul nostru (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) împreună cu formularul de reclamație și o copie a dovezii de cumpărare (factura).

Formularul de reclamație este disponibil pe site-ul magazinului online PVGroup.pl.

2. Pentru returnarea bunurilor, vă rugăm să contactați Departamentul de reclamații. Costul returnării mărfurilor este acoperit de Magazinul Online PVGroup.

2. Magazinul online PVGroup.pl răspunde în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea reclamației.

4. Reclamațiile nu sunt supuse materialelor consumabile precum baterii și cabluri care au fost tăiate la cererea specială a clientului.

§ 10 Condiții de schimb de mărfuri

1. Clientul are dreptul de a schimba bunurile în termen de 14 zile de la primirea livrării.

2. Pentru a schimba bunurile, vă rugăm să contactați Departamentul de reclamații. Departamentul de reclamații stabilește disponibilitatea mărfurilor, diferențele de preț între produsul returnat și cel achiziționat, modalitatea de returnare sau de plată suplimentară și modalitatea de returnare și livrare a unui produs nou.

Formularul de schimb este disponibil pe site-ul magazinului online PVGroup.pl.

2. Magazinul online PVGroup.pl răspunde în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea notificării de schimb de mărfuri.

3. Consumabilele precum bateriile și cablurile care au fost tăiate la cererea specială a clientului nu fac obiectul retururilor.

§ 11 Condiții de retragere

Clientul (consumatorul) are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data primirii mărfii. Bunurile nu pot purta urme de utilizare. Magazinul returnează costul bunurilor achiziționate. Magazinul nu rambursează costul returnării mărfurilor la magazin. O copie a dovezii de cumpărare și un formular de retragere sau o declarație de retragere din contract ar trebui să fie incluse în expediere împreună cu returul. Dreptul de returnare fără a indica un motiv nu se aplică achiziției de bunuri de către o persoană juridică. Excepția este JDG dacă achiziția nu are legătură cu afacerea sa.

§ 12 Costul returnării mărfurilor

Costul returnării mărfurilor în caz de retragere sau schimb depinde de mărimea transportului, de tipul mărfurilor trimise și de locul din care mărfurile vor fi returnate la Depozit (Chorzów, ul. Azotowa 21). Pentru a afla costul de transport, vă rugăm să citiți informațiile din fila „Reguli de livrare” din Magazinul online PVGroup.pl sau să contactați Departamentul de reclamații.

§ 13 Date personale

Magazinul online PVGroup.pl respectă Codul de bune practici menționat la art. 2 pct. 5 din Legea din 23 august 2007 privind contracararea practicilor neloiale de piață.

§ 14 Date personale

Informațiile privind datele personale prelucrate de Magazinul online PVGrouo.pl, inclusiv în special scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate, sunt specificate în Politica de confidențialitate PVGroup.pl
Clientul declară că datele personale furnizate de acesta sunt datele Clientului și că sunt adevărate și actualizate. În cazul în care Clientul furnizează date despre alte persoane (de exemplu, ca destinatari ai comenzii), Clientul declară și garantează că are o bază pentru furnizarea acestor date (de exemplu, o astfel de persoană și-a dat consimțământul corespunzător) că a informat un astfel de persoană despre transferul datelor sale de către Magazinul Online PVGroup.pl și despre regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Companie prevăzute în Politica de confidențialitate.

§ 15 Dispoziții finale

Soluțiile vândute de Magazinul Online PVGroup.pl sunt în majoritatea cazurilor destinate auto-asamblarii. Acestea sunt dispozitive electrice, astfel încât clientul trebuie să aibă cunoștințe de bază despre electricitate și să utilizeze măsuri de siguranță de bază. Dispozitivele cu o tensiune de până la 50V sunt sigure pentru oameni și nu există riscul de electrocutare, dar există întotdeauna riscul unui scurtcircuit și, de exemplu, un incendiu provocat de acesta. În cazul dispozitivelor cu o tensiune de 230V și a necesității instalării acestora, această operațiune trebuie efectuată de o persoană cu calificare electrică. Dacă clientul realizează singur montajul, o face pe propriul risc. După o astfel de instalare, vă recomandăm ca acesta să fie inspectat de o persoană autorizată.
Companie PVGROUP.PL SOCIETATE ÎN RĂSPUNDERE LIMITĂ Azotowa 21, 41-503 Chorzów își rezervă dreptul la orice modificare a acestui site, precum și dreptul de a refuza vânzarea, fără a prezenta motive.
Administratorul serverului păstrează confidențialitatea deplină a tuturor datelor furnizate de clienți, în special a datelor personale, în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal. Un client înregistrat are dreptul deplin de a accesa și modifica datele sale, inclusiv de ștergere.
Vânzătorul și administratorul depun toate eforturile pentru a se asigura că acest site web este în continuare disponibil și conține informații veridice. Cu toate acestea, acest sistem este folosit „așa cum este acum” și de aceea vânzătorul și administratorul își cere scuze pentru eventualele erori în informațiile furnizate și pentru eventualele erori în funcționarea magazinului. Fotografiile publicate în magazin arată bunurile reale sau bunuri similare/compatibile și sunt NUMAI cu titlu de referință. În cazul ofertei de materiale de înlocuire, fotografiile produselor originale pot fi publicate pentru identificarea ușoară de către client, dar conținutul descrierii produsului conține informații dacă este un produs original sau un înlocuitor - un produs de înlocuire. Citiți întotdeauna descrierea produsului.
Legea în vigoare pe teritoriul Republicii Polone va prevala asupra acestor reglementări. Din cauza avalanșei de clauze interzise în regulamentele magazinelor online publicate de UOKiK, dorim să vă informăm că în cazul în care aceste reglementări încalcă clauzele prezente și viitoare în orice moment, vă rugăm să considerați această clauză ca fiind neobligatorie.
Toate elementele acestui site, inclusiv descrierile produselor și fotografiile, sunt protejate de drepturi de autor, iar utilizarea lor fără acordul proprietarului este ilegală. Caracterele și numele protejate utilizate în descrierea articolelor servesc doar la identificarea produsului sau a înlocuitorului acestuia.
Magazinul online PVGroup.pl își rezervă dreptul de a modifica reglementările din motive tehnice, juridice și/sau organizatorice importante, cum ar fi o modificare a legii, apariția de noi tehnologii și sisteme informatice care obligă la modificări ale regulilor de funcționare ale companiei. Magazin online PVGroup.pl, o hotărâre judecătorească definitivă, o decizie de administrare, forță majoră. Modificările la Regulamente nu încalcă drepturile dobândite de Clienți, ceea ce înseamnă în special că comenzile plasate de către Clienți înainte de intrarea în vigoare a modificărilor la Regulamente sunt efectuate în conformitate cu prevederile existente ale Regulamentelor.
Utilizarea Magazinului Online PVGroup.pl înseamnă că acceptați condițiile de mai sus. Dacă nu sunteți de acord cu condițiile de mai sus, vă rugăm să întrerupeți conexiunea la magazinul nostru.