Formuláre
Na tejto podstránke nájdete všetky potrebné informácie ohľadom procesu vrátenia a reklamácie. Pochopenie a dodržiavanie týchto pravidiel je dôležité, aby ste mohli využívať výhody našich pravidiel vrátenia tovaru a sťažností.
Počnúc vrátením môžu zákazníci vrátiť tovar do 14 dní od prijatia, za predpokladu, že položka je v pôvodnom stave, nepoužitá a zabalená v originálnom obale. K vráteniu tovaru priložte kópiu faktúry alebo dokladu o kúpe. V prípade vrátenia tovaru kuriérom znáša náklady na dopravu kupujúci.
Čo sa týka reklamácií, reklamácie akceptujeme len v prípade vád výrobku, ktoré neboli pred kúpou viditeľné. Priložte fotografie alebo videá na zdokumentovanie chyby produktu. Ak bude reklamácia uznaná, vrátime vám náklady na produkt alebo ho vymeníme za nový.
Na tejto podstránke nájdete aj formuláre na vrátenie a reklamáciu, ktoré si môžete stiahnuť a vyplniť pre urýchlenie procesu. Nižšie nájdete aj kontaktné informácie na náš tím zákazníckych služieb, ak by ste mali nejaké otázky alebo obavy.
Ako predajni nám záleží na spokojnosti našich zákazníkov a poskytujeme rýchle a férové vybavenie akejkoľvek reklamácie alebo vrátenia tovaru.
Dokumenty na stiahnutie:
Formulár na vrátenie PL/ENG:
Reklamačný formulár PL/ENG:
Výmenný formulár PL/ENG:
PL/CZ návratový formulár:
Reklamačný formulár PL/CZ:
Výmenný formulár PL/CZ:
PL/SK návratkový formulár:
Reklamačný formulár PL/SK:
Výmenný formulár PL/SK:
Formulár na vrátenie PL/DE:
Reklamačný formulár PL/DE:
Výmenný formulár PL/DE:
kontakt: info@pvgroup.pl
reklamačné oddelenie: reklamacje@pvgroup.pl
+48 660 200 406
