Predpisy o skladovaní

Predpisy o skladovaní

Internetový obchod PVGroup.pl prevádzkuje spoločnosť PVGROUP.PL SPOLOČNOSŤ S OMEZENÝM RUČENÍM sv. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

sklad- sklad sa nachádza na 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 alebo na Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Značky, kde sa vybavujú objednávky zákazníkov, ako aj vybavovanie vrátenia tovaru a reklamácií.

reklamačné oddelenie vybavuje reklamácie, vyjadrenia o odstúpení od zmluvy a vyhlásenia o vrátení produktu počas lehoty na odstúpenie od zmluvy. Balíky zasielajte na adresu 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Akékoľvek reklamácie, vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo vrátenia tovaru zasielajte písomne na vyššie uvedenú adresu alebo e-mailom na adresu reklamacje@pvgroup.pl. Telefonický kontakt na reklamačné oddelenie je možný na čísle: +48 660 200 406.

Internetový obchod PVGroup.pl – internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou PVGroup.pl so všetkými funkciami dostupnými pod internetovou doménou www.pvgroup.pl

Košík – funkčnosť internetového obchodu PVGroup.pl, v ktorom sú viditeľné produkty, ktoré si zákazník vybral na nákup, ako aj zisťovanie a úprava údajov objednávky, najmä: množstvo produktov, dodacia adresa, fakturačné údaje, spôsob doručenia, spôsob platby.

Stránka produktu - stránka v internetovom obchode PVGroup.pl, kde sú prezentované informácie o produkte.

Zákaznícky servis – dostupné na telefónnych číslach +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 a na e-mailovej adrese.pl info@pv

Osobné odberné miesta - Otvorené od pondelka do piatku od 12:00 do 15:00, po dohode. Adresa:

sv. Azotowa 21, 41-503 Chorzów

sv. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Doručovacia spoločnosť - DPD Polska Sp. z o. o. a RABEN LOGISTIKA POLSKA SP ZOO

§1 Všeobecné ustanovenia

Tieto pravidlá definujú pravidlá používania Internetového obchodu PVGroup.pl, zadávanie objednávok produktov dostupných v Internetovom obchode PVGroup.pl, dodanie objednaných produktov zákazníkovi, zaplatenie predajnej ceny produktov zákazníkom, právo zákazníka na odstúpiť od zmluvy a pravidlá pre podávanie a vybavovanie reklamácií.
Ak chcete používať internetový obchod PVGroup.pl, vrátane prezerania sortimentu internetového obchodu PVGroup.pl a zadávania objednávok produktov, musíte:

a) počítač alebo iné elektronické zariadenie s prístupom na internet a webový prehliadač ako: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) aktívny e-mailový účet (e-mail).

3. Zákazník je oprávnený a povinný používať internetový obchod PVGroup.pl v súlade s jeho účelom.

4. Zákazník je povinný zdržať sa akejkoľvek činnosti, ktorá by mohla ovplyvniť nesprávne fungovanie Internetového obchodu PVGroup.pl, vrátane najmä akýchkoľvek zásahov do obsahu Internetového obchodu PVGroup.pl alebo jeho technických prvkov, vrátane poskytovania obsah nezákonného. Je zakázané používať Internetový obchod PVGroup.pl na iné účely, ako je jeho zamýšľaný účel, vrátane najmä rozosielania spamu, vykonávania akýchkoľvek obchodných, reklamných, propagačných a pod. aktivít na webových stránkach Internetového obchodu PVGroup.pl.

§2 Pravidlá používania internetového obchodu PVGroup.pl

1. Prihlásenie do Internetového obchodu PVGroup.pl prebieha zadaním e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste zadali pri registrácii zákazníckeho účtu do prihlasovacieho formulára, ako aj akceptovaním pravidiel Internetového obchodu PVGroup.pl.

2. Zákazník, ktorý sa zaregistroval (vytvoril si účet) v Internetovom obchode PVGroup.pl, môže využívať všetky dostupné funkcie Internetového obchodu PVGroup.pl, vrátane objednávania produktov dostupných v sortimente Internetového obchodu PVGroup.pl.

3. Internetový obchod PVGroup.pl je oprávnený zablokovať účet Zákazníka v prípade, ak svojou činnosťou v rámci Internetového obchodu PVGroup.pl porušuje všeobecne platné zákony, práva tretích osôb (vrátane najmä práv k nehmotnému majetku), osobnostné práva tretích osôb, porušenie práv tretích osôb, právo na ochranu osobných údajov a právo na ochranu osobných údajov. pravidlá spoločenského spolužitia alebo ustanovenia týchto predpisov. Zákazník bude informovaný o úmysle zablokovať zákaznícky účet na e-mailovú adresu, ktorá je aktuálne zaregistrovaná v internetovom obchode PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl je oprávnená odstrániť z Internetového obchodu PVGroup.pl materiály, ktoré obsahujú nezákonný obsah, porušujú práva tretích osôb, osobné práva, zásady sociálneho spolunažívania alebo ustanovenia týchto pravidiel. Zákazník bude informovaný o úmysle odstrániť Materiály zaslané Zákazníkom na e-mailovú adresu, ktorá je aktuálne zaregistrovaná v Internetovom obchode PVGroup.pl.

5. Zákazník je povinný uchovávať prihlasovacie meno a heslo k svojmu účtu v Internetovom obchode PVGroup.pl v tajnosti, pretože slúžia na overenie totožnosti registrovaného Zákazníka v Internetovom obchode PVGroup.pl.

§3 Informácie o produktoch

1. Informácie o produktoch a sortimente sú dostupné v internetovom obchode PVGroup.pl

2. Ceny produktov uvedené na webovej stránke internetového obchodu PVGroup.pl:

a) vrátane DPH a sú uvedené v poľských zlotých alebo eurách;

b) nezahŕňajú náklady na doručenie. Náklady na doručenie závisia od spôsobu doručenia produktu zvoleného Zákazníkom, ako aj od hodnoty a veľkosti objednávky. Náklady na doručenie sú uvedené pri výbere spôsobu doručenia produktu Zákazníkom. Celková cena objednávky (t. j. cena produktov spolu s nákladmi na doručenie a nákladmi na doplnkové služby, ak ich poskytne PVGroup.pl a vyberie si ich zákazník) je uvedená v košíku pred zadaním objednávky zo strany zákazníka. Zákazník.

Solárne panely zasielame len na palete po platbe vopred. Cena dopravy je uvedená v záložke "Pravidlá prepravy" v internetovom obchode PVGroup.pl

§4 Podmienky plnenia objednávky

Zákazník môže zadávať objednávky produktov dostupných v internetovom obchode PVGroup.pl len ako registrovaný zákazník (po prihlásení sa do zákazníckeho účtu).
Ak chcete zadať objednávku:

a) vyberte produkt, ktorý je predmetom objednávky, a potom kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“ (alebo ekvivalent), a ak chcete kúpiť viacero produktov, túto akciu zopakujte pre každý z vybraných produktov;

b) po dokončení procesu výberu produktu prejdite do „Košíka“ a potom:

- zvoliť spôsob doručenia produktu, a ak si to zvolený spôsob doručenia produktu vyžaduje, aj druh zásielky;

– uveďte údaje príjemcu objednávky a adresu, na ktorú má byť produkt doručený. Taktiež je potrebné uviesť telefónne číslo na kontaktovanie kuriéra;

– v okne „Poznámky k objednávke“ uveďte všetky doplňujúce informácie, napr. daňové identifikačné číslo pre vystavenie faktúry, inú odbernú adresu ako objednávateľ alebo vybrané farby dostupných produktov

- kliknite na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" alebo podobne;

3. V prípade platby vopred je potrebné objednávku uhradiť jedným z dostupných spôsobov platby:

-Bankový prevod

- platba kreditnou kartou

- pomocou mobilného platobného systému tpay

- nákup na splátky

4. Predmet objednávky môže byť zákazníkovi dodaný - v závislosti od jeho výberu a veľkosti objednaných produktov:

- na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke - Kuriérskou spoločnosťou, ak si Zákazník zvolil túto formu doručenia a veľkosť a hmotnosť tovaru to umožňujú;

- na adresu uvedenú objednávateľom v objednávke - špedičnou spoločnosťou, v situácii, kedy veľkosť a váha tovaru neumožňuje zaslanie kuriérskou spoločnosťou.

5. Ak si zákazník v rámci jednej objednávky objedná aspoň 2 produkty, môže byť objednávka rozdelená Internetovým obchodom PVGrouo.pl na minimálne 2 (dve) časti (ďalej len „Balíky“).

6. Ak objednaný produkt nie je dostupný na sklade alebo nie je možné objednávku zákazníka splniť z iných dôvodov, vrátane prípadu, ak nákup objednaného produktu od dodávateľov PVGroup.pl nebude možný v lehote stanovenej na realizáciu o objednávke bude Internetový obchod PVGroup.pl Zákazníka informovať o vzniknutej situácii zaslaním správy na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol.

7. Zákazník by mal pri zadávaní objednávky a výbere doručenia prostredníctvom Kuriérskej alebo Špedičnej spoločnosti uviesť presnú adresu, na ktorú má byť objednávka doručená. Uvedenie nesprávnej alebo nepresnej adresy Zákazníkom môže spôsobiť oneskorenie alebo znemožnenie dodania predmetu objednávky.

8. V prípade, že sa daný tovar nenachádza na Sklade, je možné ho zakúpiť na špeciálnu objednávku Zákazníka po zaplatení zálohy.

9. Internetový obchod je informatívny a nepredstavuje ponuku v zmysle čl. 66 § 1 Občianskeho zákonníka

§5 Spôsoby platby a začiatok plnenia objednávky

Zákazník má možnosť vyzdvihnúť si objednané produkty, po predchádzajúcej platbe na účet a dohodnutí termínu s predávajúcim, na mieste osobného odberu t.j. ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów.
Platbu za objednávku je potrebné uhradiť pred prevzatím predmetu objednávky (platba vopred) – bankovým prevodom, platobnou kartou alebo prostredníctvom mobilného platobného systému tpay, v niektorom z elektronických platobných systémov, ktoré Spoločnosť v danom momente akceptuje.
Platiť na dobierku je možné aj kartou alebo v hotovosti, ak množstvo tovaru nepresiahne hotovostné limity v zmysle zákona o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
Číslo účtu, na ktorý sa majú platiť za nákupy v prípade zálohových platieb: pre platby 68 1020 1068 0000 PLN 1602 0365 9141, pre platby v EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Účty v banke PKO sú vedené v Polski

§ 6 Vystavovanie a doručovanie faktúr

Spoločnosť vystavuje faktúry s DPH. V prípade, že kupujúci chce obdržať faktúru, je povinný v objednávke uviesť fakturačné údaje spolu s daňovým identifikačným číslom (NIP) (údaj uveďte do poznámky k objednávke). Faktúry sú zasielané elektronicky. Akceptovaním týchto predpisov sa rozumie súhlas s prijímaním faktúr v elektronickej forme kupujúcim.

§ 7 Doba plnenia objednávky

Zásielky sú odosielané v priemere do 3 pracovných dní a maximálne do 7 pracovných dní. Neposielame ihneď po zadaní objednávky. Tovar vystavený a dostupný na predajni je fyzicky v našom sklade. Existujú však výnimky, kedy tovar dostupný v predajni nie je skladom. V tomto prípade dostane objednávka stav „dočasne vypredané“, o čom bude zákazník informovaný aj e-mailom alebo telefonicky. Nedostatky zásob sa zvyčajne dopĺňajú do 5 dní, ale nie vždy. V takom prípade kontaktujte prosím naše Zákaznícke centrum za účelom rozhodnutia o ďalšom spracovaní objednávky (zrušenie objednávky, zaslanie tovaru na sklade alebo čakanie na sprístupnenie kompletnej objednávky a následné úplné odoslanie).

POZNÁMKA: Neposielame do P.O.boxov!

§ 8 Podmienky reklamácie

1. Internetový obchod PVGroup.pl je zodpovedný za dodanie bezchybného produktu. Ak sa po doručení ukáže, že predávaný výrobok má fyzickú chybu, bude opravený alebo nahradený iným výrobkom bez chýb. Pre uplatnenie reklamácie v rámci záruky je potrebné zaslať reklamovaný tovar do nášho Skladu (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) spolu s reklamačným formulárom a kópiou dokladu o kúpe (faktúra).

Formulár sťažnosti je dostupný na webovej stránke internetového obchodu PVGroup.pl.

2. Pre vrátenie tovaru kontaktujte, prosím, reklamačné oddelenie. Náklady na vrátenie tovaru hradí Internetový obchod PVGroup.

2. Internetový obchod PVGroup.pl odpovie do 14 (štrnástich) dní od prijatia sťažnosti.

3. Internetový obchod PVGroup.pl nezodpovedá za škody spôsobené používaním spotrebného materiálu. V prípade reklamácie zodpovedá za škody len do výšky ceny predaného materiálu.

4. Reklamácie nepodliehajú spotrebnému materiálu ako sú batérie a káble, ktoré boli prerezané na špeciálnu požiadavku zákazníka.

5. Spotrebiteľ môže pri riešení sťažností a nápravy využiť mimosúdne prostriedky. Spotrebiteľ môže za účelom využitia možnosti mimosúdneho riešenia sporov týkajúcich sa online nákupov podať svoju sťažnosť napríklad prostredníctvom online platformy EÚ ODR, ktorá je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Podmienky reklamácie

1. Na produkty dostupné v internetovom obchode PVGroup.pl sa vzťahuje záruka výrobcu. Odporúčame vám prečítať si Záručný list pre určenie dĺžky záručnej doby pre jednotlivé zariadenia. Pre uplatnenie reklamácie v rámci záruky je potrebné zaslať reklamovaný tovar do nášho Skladu (adresa: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) spolu s reklamačným formulárom a kópiou dokladu o kúpe (faktúra).

Formulár sťažnosti je dostupný na webovej stránke internetového obchodu PVGroup.pl.

2. Pre vrátenie tovaru kontaktujte, prosím, reklamačné oddelenie. Náklady na vrátenie tovaru hradí Internetový obchod PVGroup.

2. Internetový obchod PVGroup.pl odpovie do 14 (štrnástich) dní od prijatia sťažnosti.

3. Internetový obchod PVGroup.pl nezodpovedá za škody spôsobené používaním spotrebného materiálu. V prípade reklamácie zodpovedá za škody len do výšky ceny predaného materiálu.

4. Reklamácie nepodliehajú spotrebnému materiálu ako sú batérie a káble, ktoré boli prerezané na špeciálnu požiadavku zákazníka.

§ 10 Podmienky výmeny tovaru

1. Zákazník má právo na výmenu tovaru do 14 dní od prevzatia dodávky.

2. Pre výmenu tovaru kontaktujte, prosím, reklamačné oddelenie. Reklamačné oddelenie zisťuje dostupnosť tovaru, cenové rozdiely medzi vráteným a zakúpeným produktom, spôsob vrátenia alebo doplatku a spôsob vrátenia a dodania nového produktu.

Výmenný formulár je dostupný na webovej stránke internetového obchodu PVGroup.pl.

2. Internetový obchod PVGroup.pl odpovie do 14 (štrnástich) dní od prijatia oznámenia o výmene tovaru.

3. Spotrebný materiál, ako sú batérie a káble, ktoré boli odrezané na špeciálnu žiadosť zákazníka, nepodliehajú vráteniu.

§ 11 Podmienky odstúpenia od zmluvy

Zákazník (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar nemôže niesť stopy používania. Obchod vráti náklady na zakúpený tovar. Obchod nevracia náklady na vrátenie tovaru do predajne. Spolu s návratkou by mala byť súčasťou zásielky aj kópia dokladu o kúpe a formulár na odstúpenie od zmluvy alebo vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu sa nevzťahuje na nákup tovaru právnickou osobou. Výnimkou je JDG, ak nákup nesúvisí s jej podnikaním.

§ 12 Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy alebo výmeny závisia od veľkosti zásielky, druhu odosielaného tovaru a miesta, z ktorého bude tovar vrátený do Skladu (Chorzów, ul. Azotowa 21). Ak chcete zistiť cenu dopravy, prečítajte si informácie v záložke „Pravidlá prepravy“ v internetovom obchode PVGroup.pl alebo kontaktujte oddelenie sťažností.

§ 13 Osobné údaje

Internetový obchod PVGroup.pl je v súlade s Kódexom správnej praxe uvedeným v čl. 2 bod 5 zákona z 23. augusta 2007 o potláčaní nekalých praktík na trhu.

§ 14 Osobné údaje

Informácie o osobných údajoch spracúvaných internetovým obchodom PVGrouo.pl, vrátane najmä účelov spracúvania a práv dotknutých osôb, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov PVGroup.pl
Zákazník vyhlasuje, že ním poskytnuté osobné údaje sú údajmi Zákazníka, sú pravdivé a aktuálne. V prípade, že Zákazník poskytne údaje iných osôb (napr. ako príjemcov objednávky), Zákazník vyhlasuje a zaručuje, že má podklady na poskytnutie takýchto údajov (napr. takáto osoba dala príslušný súhlas), že o tom informoval osobe o prenose jej údajov Internetovým obchodom PVGroup.pl a o pravidlách spracovania osobných údajov Spoločnosťou uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.

§ 15 Záverečné ustanovenia

Riešenia predávané internetovým obchodom PVGroup.pl sú vo väčšine prípadov určené na vlastnú montáž. Ide o elektrické zariadenia, takže zákazník musí mať základné znalosti o elektrine a používať základné bezpečnostné opatrenia. Zariadenia s napätím do 50V sú pre človeka bezpečné a nehrozí pri nich zásah elektrickým prúdom, no vždy hrozí skrat a ním spôsobené napríklad aj požiar. V prípade zariadení s napätím 230V a potrebou ich inštalácie by túto operáciu mala vykonávať osoba s elektrotechnickou kvalifikáciou. Ak si objednávateľ vykonáva montáž sám, robí tak na vlastnú zodpovednosť. Po takejto montáži odporúčame nechať ho skontrolovať oprávnenou osobou.
Spoločnosť PVGROUP.PL SPOLOČNOSŤ S OMEZENÝM RUČENÍM ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów si vyhradzuje právo na akúkoľvek úpravu tejto webovej stránky, ako aj právo odmietnuť predaj bez udania dôvodu.
Správca servera zachováva úplnú mlčanlivosť o všetkých údajoch poskytnutých klientmi, najmä o osobných údajoch, v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Registrovaný zákazník má plné právo na prístup a úpravu svojich údajov, vrátane ich vymazania.
Predávajúci a správca vynakladajú maximálne úsilie, aby táto stránka bola stále dostupná a obsahovala pravdivé informácie. Tento systém sa však používa „tak ako teraz“ a preto sa predávajúci a správca ospravedlňuje za prípadné chyby v poskytnutých informáciách a za prípadné chyby vo fungovaní obchodu. Fotografie zverejnené v obchode zobrazujú skutočný tovar alebo podobný / kompatibilný tovar a sú LEN orientačné. V prípade ponuky náhradných materiálov môžu byť zverejnené fotografie originálnych produktov pre jednoduchú identifikáciu zo strany zákazníka, avšak obsah popisu produktu obsahuje informáciu, či ide o originálny produkt alebo o náhradný - náhradný produkt. Vždy si prečítajte popis produktu.
Pred týmito predpismi má prednosť právo platné na území Poľskej republiky. Z dôvodu lavíny zakázaných doložiek v pravidlách internetových obchodov publikovaných UOKiK by sme vás chceli informovať, že ak tieto pravidlá kedykoľvek porušia súčasnú a budúcu doložku, považujte túto doložku za nezáväznú.
Všetky prvky tejto webovej stránky vrátane popisov produktov a fotografií sú chránené autorským právom a ich používanie bez súhlasu majiteľa je nezákonné. Chránené znaky a názvy použité v popise tovaru slúžia len na identifikáciu produktu alebo jeho náhrady.
Internetový obchod PVGroup.pl si vyhradzuje právo na zmenu predpisov z dôležitých technických, právnych a/alebo organizačných dôvodov, akými sú napríklad zmena zákona, vznik nových technológií a IT systémov, ktoré si vynucujú zmeny v pravidlách prevádzky Internetový obchod PVGroup.pl, právoplatný rozsudok súdu, správa rozhodnutí, vyššia moc. Zmeny Pravidiel neporušujú práva nadobudnuté Zákazníkmi, čo znamená najmä, že objednávky zadané Zákazníkmi pred nadobudnutím účinnosti zmien Predpisov sa vykonávajú v súlade s existujúcimi ustanoveniami Predpisov.
Používanie internetového obchodu PVGroup.pl znamená, že súhlasíte s vyššie uvedenými podmienkami. Ak nesúhlasíte s vyššie uvedenými podmienkami, ukončite prosím svoje pripojenie k nášmu obchodu.