Правила магазину

Правила магазину

Інтернет-магазином PVGroup.pl керує компанія ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ PVGROUP.PL вул. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGON: 38742328400000

склад- склад знаходиться за адресою Хожув, 41-503, вул. Азотова 21 або на Маркі вул. Moniuszki 2, 05-270 Бренди для виконання замовлень клієнтів, а також обробки повернення та рекламації.

Відділ розгляду скарг розглядає скарги, заяви про відмову від договору та заяви про повернення товару протягом періоду відмови. Посилки слід надсилати за адресою 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Надсилайте будь-які скарги, заяви про відмову від договору чи повернення в письмовій формі на вищевказану адресу або електронною поштою reklamacje@pvgroup.pl. Зв'язатися з відділом скарг можна за телефоном: +48 660 200 406.

Інтернет-магазин PVGroup.pl – інтернет-магазин, яким керує PVGroup.pl, з усіма функціями, доступними в домені Інтернету www.pvgroup.pl 

Кошик – функціональні можливості Інтернет-магазину PVGroup.pl, в якому видно продукти, вибрані Клієнтом для покупки, а також визначення та зміна даних замовлення, зокрема: кількість товарів, адреса доставки, дані рахунку, спосіб доставки, спосіб оплати.

Сторінка продукту - сторінка в Інтернет-магазині PVGroup.pl, де представлена ​​інформація про товар.

Обслуговування клієнтів – доступний за номерами телефонів +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 та за адресою електронної пошти info@pvgroup.pl.

Особисті пункти збору - Працює з понеділка по п'ятницю з 12:00 до 15:00, за попереднім записом. Адреса:

вул. Азотова 21, 41-503 Хожув 

вул. Монюшків 2, 05-270 Маркі

Компанія доставки - DPD Polska Sp. z o. o. і  РАБЕН ЛОГІСТИКА POLSKA SP ZOO

§1 Загальні положення

  1. Ці правила визначають правила користування Інтернет-магазином PVGroup.pl, розміщення замовлень на продукти, доступні в Інтернет-магазині PVGroup.pl, доставку замовлених товарів Клієнту, оплату Клієнтом ціни продажу товарів, право Клієнта на відмову з договору та правил подання та розгляду скарг.
  2. Щоб користуватися Інтернет-магазином PVGroup.pl, включаючи перегляд асортименту Інтернет-магазину PVGroup.pl та розміщення замовлень на продукти, необхідно:

a) комп’ютер або інший електронний пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузер, наприклад: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

б) активний обліковий запис електронної пошти (e-mail).

3. Клієнт має право та зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин PVGroup.pl відповідно до цільового призначення.

4. Клієнт зобов’язаний утримуватися від будь-якої діяльності, яка може вплинути на неналежне функціонування Інтернет-магазину PVGroup.pl, включаючи, зокрема, будь-яке втручання у вміст Інтернет-магазину PVGroup.pl або його технічні елементи, включаючи надання зміст протиправ. Забороняється використовувати Інтернет-магазин PVGroup.pl не за цільовим призначенням, зокрема, розсилати спам, проводити будь-які комерційні, рекламні, рекламні тощо заходи на веб-сайтах Інтернет-магазину PVGroup.pl.

§2 Правила користування Інтернет-магазином PVGroup.pl

1. Вхід в Інтернет-магазин PVGroup.pl відбувається шляхом введення адреси електронної пошти та пароля, вказаних під час реєстрації облікового запису Клієнта, у формі входу, а також прийняття правил Інтернет-магазину PVGroup.pl.

2. Клієнт, який зареєструвався (створив обліковий запис) в Інтернет-магазині PVGroup.pl, може користуватися всіма доступними функціями Інтернет-магазину PVGroup.pl, включаючи розміщення замовлень на продукти, доступні в асортименті Інтернет-магазину PVGroup.pl.

3. Інтернет-магазин PVGroup.pl має право заблокувати обліковий запис Клієнта, якщо його діяльність в Інтернет-магазині PVGroup.pl порушує загальноприйняті закони, права третіх осіб (включаючи, зокрема, права на нематеріальне майно), особисті права третіх осіб, правила соціального співіснування або положення цих правил. Клієнт буде повідомлений про намір заблокувати обліковий запис Клієнта на адресу електронної пошти, яка наразі зареєстрована в Інтернет-магазині PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl має право видаляти з Інтернет-магазину PVGroup.pl матеріали, які містять протиправний вміст, порушують права третіх осіб, особисті права, принципи соціального співіснування або положення цих правил. Клієнт буде повідомлений про намір видалити матеріали, розміщені Клієнтом, на адресу електронної пошти, яка наразі зареєстрована в Інтернет-магазині PVGroup.pl.

5. Клієнт зобов’язаний зберігати в таємниці логін і пароль до свого облікового запису в Інтернет-магазині PVGroup.pl, оскільки вони використовуються для перевірки особистості зареєстрованого Клієнта в Інтернет-магазині PVGroup.pl.

§3 Інформація про продукти

1. Інформація про товари та асортимент доступна в Інтернет-магазині PVGroup.pl 

2. Ціни на товари вказані на сайті Інтернет-магазину PVGroup.pl:

a) включають ПДВ і надаються в польських злотих або євро;

б) не включають витрати на доставку. Вартість доставки залежить від обраного Клієнтом способу доставки товару, а також від вартості та розміру замовлення. Вартість доставки вказується при виборі Замовником способу доставки товару. Загальна вартість замовлення (тобто ціна товару разом із вартістю доставки та вартістю додаткових послуг, якщо такі будуть надані PVGroup.pl та обрані Клієнтом) вказується в кошику перед розміщенням замовлення. Замовник. 

Сонячні панелі відправляються тільки на піддоні після передоплати. Вартість транспортування вказана у вкладці «Правила доставки» в Інтернет-магазині PVGroup.pl

§4 Умови виконання замовлення

  1. Клієнт може розміщувати замовлення на товари, доступні в Інтернет-магазині PVGroup.pl, лише як зареєстрований Клієнт (після входу в обліковий запис Клієнта).
  2. Щоб зробити замовлення:

а) вибрати товар, який є предметом замовлення, а потім натиснути кнопку «Додати в кошик» (або еквівалент), а якщо ви бажаєте придбати кілька товарів, цю дію необхідно повторити для кожного з вибраних товарів;

б) після завершення процесу вибору товару перейдіть в «Кошик», а потім:

- вибрати спосіб доставки товару і, якщо цього вимагає обраний спосіб доставки товару, вид відправлення;

– ввести дані одержувача замовлення та адресу, за якою має бути доставлений товар. Також необхідно вказати номер телефону для зв'язку з кур'єром;

– всю додаткову інформацію, наприклад, ідентифікаційний податковий номер компанії для виставлення рахунку-фактури, іншу адресу отримання, ніж у замовника, або вибрані кольори доступних продуктів, слід ввести у вікні «Примітки до замовлення».

- натисніть кнопку «Замовити та оплатити» або подібне;

3. У разі передоплати замовлення оплачується одним із доступних способів оплати:

-Банківський переказ

- оплата кредитною карткою

- за допомогою системи мобільних платежів tpay

- покупка в розстрочку

4. Предмет замовлення може бути доставлений Замовнику - залежно від його вибору та розміру замовленої продукції:

- за адресою, вказаною Клієнтом у замовленні - Кур'єрською компанією, якщо Клієнт обрав таку форму доставки, а розмір і вага товару це дозволяють;

- за адресою, вказаною Замовником у замовленні - експедиторською компанією, у ситуації, коли розміри та вага товару не дозволяють відправити кур'єрською компанією.

5. Якщо Клієнт замовляє принаймні 2 продукти в рамках одного замовлення, замовлення може бути розділене Інтернет-магазином PVGrouo.pl принаймні на 2 (дві) частини (надалі «Пакети»).

6. Якщо замовлений товар відсутній на складі або неможливо виконати замовлення клієнта з інших причин, у тому числі якщо придбання замовленого товару у постачальників PVGroup.pl буде неможливим протягом часу, наданого для виконання, замовлення, Інтернет-магазин PVGroup.pl проінформує Клієнта про ситуацію, надіславши повідомлення на електронну адресу, надану Клієнтом.

7. При оформленні замовлення та виборі доставки кур'єром або експедиторською компанією Клієнт повинен вказати точну адресу, за якою буде доставлено замовлення. Вказівка ​​Замовником неправильної або неточної адреси може призвести до затримки або перешкоджання доставці предмета замовлення.

8. У разі відсутності даного товару на складі, можливе його придбання за спеціальним замовленням замовника після внесення передоплати.

9. Інтернет-магазин носить інформаційний характер і не є офертою в розумінні ст. 66 § 1 ЦК

§5 Способи оплати та початок виконання замовлення

  1. Клієнт має можливість забрати замовлені товари, після попередньої оплати на рахунок та узгодження дати з продавцем, в особистому пункті видачі, тобто вул. Азотова 21, 41-503 Хожув.
  2. Оплату замовлення необхідно здійснити до отримання предмета замовлення (передоплата) - банківським переказом, платіжною карткою або за допомогою мобільної платіжної системи tpay, в одній із електронних платіжних систем, прийнятих Компанією на даний момент. 
  3. Також можлива оплата при отриманні карткою або готівкою, якщо сума товару не перевищує ліміти готівки згідно з Законом про протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, і фінансуванню тероризму. 
  4. Номер рахунку, на який потрібно здійснювати оплату покупок у разі передоплати: для платежів у злотих 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, для платежів у євро 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Рахунки зберігаються в PKO Bank Polski.

§ 6 Видача та доставка рахунків-фактур

Підприємство виставляє накладні з ПДВ. Якщо покупець бажає отримати рахунок-фактуру, він зобов’язаний вказати дані рахунку-фактури разом з ідентифікаційним податковим номером (NIP) у замовленні (будь ласка, вкажіть таку інформацію в коментарях до замовлення). Рахунки надсилаються в електронному вигляді. Прийняття цих правил означає згоду на отримання покупцем рахунків-фактур в електронному вигляді.

§ 7 Час виконання замовлення

Посилання відправляються в середньому протягом 3 робочих днів і максимум протягом 7 робочих днів. Ми не відправляємо відразу після розміщення замовлення. Товари, представлені та наявні в магазині, фізично знаходяться на нашому складі. Однак бувають винятки, коли товарів, які є в магазині, немає на складі. У цьому випадку замовлення отримує статус «тимчасово немає в наявності», про що клієнт також буде проінформований електронною поштою або телефоном. Зазвичай дефіцит поповнюється протягом 5 днів, але не завжди. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів, щоб вирішити подальшу обробку замовлення (скасувати замовлення, відправити товар, який є на складі, або дочекатися повного замовлення, а потім повного відвантаження). 

ПРИМІТКА: Ми не відправляємо на поштову скриньку!

§ 8 Умови гарантійних вимог

1. Інтернет-магазин PVGroup.pl несе відповідальність за доставку бездефектного товару. Якщо після доставки виявиться, що проданий товар має фізичний дефект, він буде відремонтований або замінений на інший товар без дефектів. Щоб подати рекламацію за гарантією, ви повинні надіслати рекламований товар на наш склад (адреса: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) разом із формою рекламації та копією підтвердження покупки (рахунка-фактури). 

Форма скарги доступна на веб-сайті Інтернет-магазину PVGroup.pl.

2. Для повернення товару зверніться до відділу рекламацій. Витрати на повернення товару покриває Інтернет-магазин PVGroup.

2. Інтернет-магазин PVGroup.pl відповідає протягом 14 (чотирнадцяти) днів після отримання скарги.

3. Інтернет-магазин PVGroup.pl не несе відповідальності за збитки, спричинені використанням витратних матеріалів. У разі рекламації він несе відповідальність за збитки лише в межах вартості проданого матеріалу.

4. Скаргами не підлягають витратні матеріали, такі як батареї та кабелі, які були розрізані на спеціальний запит клієнта.

5. Споживач може використовувати позасудові засоби розгляду скарг та відшкодування. Щоб скористатися можливістю мирного вирішення спорів щодо онлайн-покупок, Споживач може подати свою скаргу, наприклад, через онлайн-платформу ЄС ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Умови гарантійної рекламації

1. На товари, доступні в інтернет-магазині PVGroup.pl, поширюється гарантія виробника. Рекомендуємо ознайомитися з Гарантійним талоном, щоб визначити тривалість гарантійного терміну для окремих пристроїв. Щоб подати рекламацію за гарантією, ви повинні надіслати рекламований товар на наш склад (адреса: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) разом із формою рекламації та копією підтвердження покупки (рахунка-фактури). 

Форма скарги доступна на веб-сайті Інтернет-магазину PVGroup.pl.

2. Для повернення товару зверніться до відділу рекламацій. Витрати на повернення товару покриває Інтернет-магазин PVGroup.

2. Інтернет-магазин PVGroup.pl відповідає протягом 14 (чотирнадцяти) днів після отримання скарги.

3. Інтернет-магазин PVGroup.pl не несе відповідальності за збитки, спричинені використанням витратних матеріалів. У разі рекламації він несе відповідальність за збитки лише в межах вартості проданого матеріалу.

4. Скаргами не підлягають витратні матеріали, такі як батареї та кабелі, які були розрізані на спеціальний запит клієнта.

5. Споживач може використовувати позасудові засоби розгляду скарг та відшкодування. Щоб скористатися можливістю мирного вирішення спорів щодо онлайн-покупок, Споживач може подати свою скаргу, наприклад, через онлайн-платформу ЄС ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 10 Умови обміну товарів

1. Клієнт має право обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання доставки.

2. Для обміну товару звертайтесь у відділ рекламацій. Відділ рекламацій визначає наявність товару, різницю в ціні поверненого та придбаного товару, спосіб повернення або доплати, а також спосіб повернення та доставки нового товару.

Форма обміну доступна на веб-сайті Інтернет-магазину PVGroup.pl.

2. Інтернет-магазин PVGroup.pl відповідає протягом 14 (чотирнадцяти) днів після отримання повідомлення про обмін товару.

3. Витратні матеріали, такі як акумулятори та кабелі, які були обрізані за спеціальним бажанням клієнта, поверненню не підлягають.

§ 11 Умови відмови

Замовник (споживач) має право відмовитися від договору без пояснення причини протягом 14 днів з дня отримання товару. Товар не має слідів використання. Магазин повертає вартість придбаного товару. Магазин не повертає вартість повернення товару в магазин. Копія підтвердження покупки та форма відмови або заява про вихід з контракту повинні бути додані до відправлення разом із поверненням. Право на повернення без пояснення причини не поширюється на купівлю товару юридичною особою. Винятком є ​​JDG, якщо покупка не пов'язана з його бізнесом.

§ 12 Вартість повернення товару

Вартість повернення товарів у разі відкликання або обміну залежить від розміру відправлення, типу відправленого товару та місця, звідки товар буде повернуто на склад (Хожув, вул. Азотова 21). Щоб дізнатися вартість доставки, ознайомтеся з інформацією у вкладці «Правила доставки» в Інтернет-магазині PVGroup.pl або зверніться до відділу рекламацій.

§ 13 Особисті дані

Інтернет-магазин PVGroup.pl дотримується Кодексу належної практики, зазначеного в ст. 2 п. 5 Закону від 23 серпня 2007 р. «Про протидію недобросовісній ринковій практиці».

§ 14 Особисті дані

  1. Інформація про персональні дані, які обробляє Інтернет-магазин PVGrouo.pl, включаючи, зокрема, цілі обробки та права суб’єктів даних, зазначено в Політиці конфіденційності PVGrouo.pl.
  2. Замовник заявляє, що надані ним персональні дані є даними Замовника, є правдивими та актуальними. У разі надання Клієнтом даних інших осіб (наприклад, як одержувачів замовлення), Клієнт заявляє та гарантує, що він має підстави для надання таких даних (наприклад, така особа дала відповідну згоду), що він повідомив таке особи про передачу її даних Інтернет-магазином PVGroup.pl та про правила обробки персональних даних Компанією, викладені в Політиці конфіденційності.

§ 15 Заключні положення

  1. Рішення, які продає Інтернет-магазин PVGroup.pl, в більшості випадків призначені для самостійного монтажу. Це електричні пристрої, тому клієнт повинен мати базові знання про електрику та дотримуватися елементарних заходів безпеки. Прилади з напругою до 50 В безпечні для людини і не мають ризику ураження електричним струмом, але завжди є ризик короткого замикання і, наприклад, пожежі через нього. У випадку пристроїв з напругою 230 В і необхідності їх встановлення цю операцію має виконувати особа з кваліфікацією електрика. Якщо замовник виконує монтаж самостійно, він робить це на свій страх і ризик. Після такого встановлення ми рекомендуємо перевірити його уповноваженою особою.
  2. компанія ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ PVGROUP.PL ul.Azotowa 21, 41-503 Chorzów залишає за собою право на будь-які зміни цього веб-сайту, а також право відмовитися від продажу без пояснення причин.
  3. Адміністратор сервера зберігає повну конфіденційність усіх даних, наданих клієнтами, зокрема персональних даних, відповідно до Закону про захист персональних даних. Зареєстрований клієнт має повне право на доступ та зміну своїх даних, включаючи видалення.
  4. Продавець і адміністратор докладають усіх зусиль, щоб цей веб-сайт все ще був доступним і містив правдиву інформацію. Однак ця система використовується «як зараз» і тому продавець та адміністратор просять вибачення за можливі помилки в наданій інформації та за будь-які помилки у функціонуванні магазину. Фотографії, опубліковані в магазині, показують фактичні товари або подібні/сумісні товари та ЛИШЕ для довідки. У разі пропозиції замінних матеріалів можуть бути опубліковані фотографії оригінальної продукції для зручності ідентифікації клієнта, але зміст опису товару містить інформацію про те, чи це оригінальний продукт, чи заміна - товар на заміну. Завжди читайте опис товару.
  5. Закон, що діє на території Республіки Польща, має перевагу над цими правилами. У зв’язку з лавиною положень, заборонених у правилах інтернет-магазинів, опублікованих UOKiK, повідомляємо, що якщо ці положення в будь-який момент порушують поточні та майбутні положення, будь ласка, вважайте цей пункт необов’язковим.
  6. Усі елементи цього веб-сайту, включаючи описи продуктів та фотографії, захищені авторським правом, і використання їх без згоди власника є незаконним. Захищені символи та назви, що використовуються в описі товарів, служать лише для ідентифікації товару або його заміни.
  7. Інтернет-магазин PVGroup.pl залишає за собою право змінювати правила з важливих технічних, юридичних та/або організаційних причин, таких як зміна законодавства, поява нових технологій та ІТ-систем, які змушують змінювати правила роботи Інтернет-магазин PVGroup.pl, остаточне рішення суду, рішення адміністрації, форс-мажор. Зміни до Регламенту не порушують прав, набутих Клієнтами, що, зокрема, означає, що замовлення, розміщені Клієнтами до набрання чинності змінами до Регламенту, виконуються відповідно до чинних положень Регламенту.
  8. Використання Інтернет-магазину PVGroup.pl означає, що ви приймаєте наведені вище умови. Якщо ви не згодні з наведеними вище умовами, припиніть підключення до нашого магазину.
Кошик
Прокрутка до початку