Regulamin sklepu PVGroup.pl
15 paragrafów regulujących zasady zamawiania paneli fotowoltaicznych, magazynów energii, falowników — płatności, dostawy, reklamacje i zwroty.
Regulamin sklepu PVGroup.pl określa zasady składania zamówień na panele fotowoltaiczne, magazyny energii, falowniki i systemy montażowe. Sklep internetowy prowadzony jest przez PVGROUP.PL Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie — profesjonalnego dystrybutora B2B obsługującego ponad 20 000 klientów w Europie.
Siedziba firmy
PVGROUP.PL Sp. z o.o.
ul. Azotowa 21
41-503 Chorzów
Dane rejestrowe
VAT EU: PL6272769605
REGON: 38742328400000
KRS: 0000867516
Dział Obsługi Klienta
Dział Reklamacji
§1 Postanowienia ogólne regulaminu
Niniejszy regulamin sklepu fotowoltaika określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego PVGroup.pl, składania zamówień na produkty fotowoltaiczne, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- Komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
§2 Zasady korzystania ze sklepu
Logowanie odbywa się poprzez wpisanie adresu e-mail oraz hasła podanych przy rejestracji konta. Klient, który zarejestrował się w Sklepie, może korzystać ze wszystkich funkcjonalności, w tym składać zamówienia na panele fotowoltaiczne, magazyny energii i falowniki.
Sklep uprawniony jest do zablokowania konta Klienta, jeżeli jego działanie naruszy przepisy prawa, prawa osób trzecich lub postanowienia niniejszego regulaminu. Klient zostanie o tym powiadomiony mailowo.
Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta.
§3 Informacje o produktach fotowoltaicznych
Ceny paneli fotowoltaicznych, magazynów energii i falowników zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich lub Euro. Nie zawierają kosztów dostawy — te zależą od wybranego sposobu dostarczenia oraz wartości zamówienia.
Panele fotowoltaiczne wysyłane są wyłącznie na palecie po wcześniejszej przedpłacie. Koszt transportu w zakładce Dostawa.
§4 Warunki realizacji zamówień na fotowoltaikę
Zamówienia składa się wyłącznie jako Klient zarejestrowany. Proces: wybór produktu → dodanie do koszyka → wybór dostawy → dane odbiorcy → „Zamów i zapłać”.
Przedmiot zamówienia dostarczany jest Firmą Kurierską (DPD Polska) lub Firmą Spedycyjną (Raben Logistics) — w zależności od rozmiaru i wagi towaru.
Sklep internetowy ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu Cywilnego.
W przypadku wstrzymania wysyłki na prośbę klienta — koszt magazynowania od 30. dnia: 2 zł netto/dzień za paletę EURO. Brak odbioru w ciągu 6 miesięcy — kara umowna 5000 zł netto.
§5 Formy płatności za produkty fotowoltaiczne
Zapłaty za panele fotowoltaiczne i magazyny energii dokonuje się przed odbiorem: przelewem bankowym, kartą płatniczą, systemem tpay lub ratalnie. Przy odbiorze osobistym możliwa płatność kartą lub gotówką (w ramach limitów ustawowych).
§6 Wystawianie faktur VAT
Firma wystawia faktury VAT za zakupione panele fotowoltaiczne i inne produkty. Dane do faktury z NIP należy podać w uwagach do zamówienia. Faktury wysyłane są elektronicznie. Akceptacja regulaminu oznacza zgodę na e-faktury.
§7 Czas realizacji zamówień fotowoltaiki
Przesyłki realizujemy średnio w ciągu jednego dnia roboczego. Stan magazynowy produktów aktualizujemy na bieżąco — wszystkie towary widoczne w sklepie znajdują się fizycznie na magazynie w Chorzowie. W razie chwilowego braku Klient otrzymuje informację mailową i ma prawo anulować zamówienie.
Nie wysyłamy na skrytki pocztowe.
§8 Reklamacje paneli fotowoltaicznych — rękojmia
Sklep odpowiada za dostarczenie produktu wolnego od wad. Reklamowany towar (panele fotowoltaiczne, falowniki, magazyny energii) należy przesłać na adres: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów wraz z formularzem reklamacji i kopią dowodu zakupu. Koszt odesłania pokrywa Sklep. Odpowiedź w ciągu 14 dni.
§9 Reklamacje — gwarancja producenta
Produkty fotowoltaiczne objęte gwarancją producenta. Procedura analogiczna do §8. Zalecamy zapoznanie się z Kartą Gwarancyjną producenta paneli lub falownika. Odpowiedź w ciągu 14 dni.
§10 Wymiana towaru w ciągu 14 dni
Klient ma prawo do wymiany towaru w okresie 14 dni od otrzymania dostawy. Kontakt z Działem Reklamacji w celu ustalenia szczegółów wymiany paneli fotowoltaicznych lub innych produktów.
§11 Odstąpienie od umowy — zwrot fotowoltaiki
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Sklep zwraca koszt produktu, nie zwraca kosztów odesłania.
Prawo do zwrotu paneli fotowoltaicznych nie dotyczy zakupów przez osobę prawną. Wyjątek: JDG jeśli zakup nie jest powiązany z prowadzoną działalnością.
§12 Koszt odesłania towaru
Koszt odesłania paneli fotowoltaicznych zależy od wielkości przesyłki i miejsca nadania. Szczegóły w zakładce Dostawa — cennik lub u Działu Reklamacji.
§13 Dane osobowe klientów sklepu
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych klientów sklepu fotowoltaiki określone zostały w Polityce prywatności PVGroup.pl — ochrona danych RODO.
§15 Postanowienia końcowe regulaminu
Sprzedawane panele fotowoltaiczne, falowniki i systemy montażowe przeznaczone są w większości do samodzielnego montażu. Urządzenia o napięciu 230V powinny być montowane przez osobę z uprawnieniami elektrycznymi zgodnie z Prawem energetycznym.
Sklep fotowoltaiki PVGroup.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.