Reglas de la tienda

Reglas de la tienda

La tienda en línea PVGroup.pl está a cargo de la empresa PVGROUP.PL SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów, NIP: 6272769605, REGIÓN: 38742328400000

Depósito- el almacén está ubicado en 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21 o en Marki ul. Moniuszki 2, 05-270 Brands para completar los pedidos de los clientes, así como gestionar devoluciones y reclamaciones.

Departamento de Quejas gestiona reclamaciones, declaraciones de desistimiento del contrato y declaraciones de devolución del producto durante el período de desistimiento. Los paquetes deben enviarse a la dirección 41-503 Chorzów, ul. Azotowa 21. Envíe cualquier queja, declaración de desistimiento del contrato o devolución por escrito a la dirección anterior o por correo electrónico a reklamacje@pvgroup.pl. Es posible contactar telefónicamente con el Departamento de Reclamaciones en el número: +48 660 200 406.

Tienda en línea PVGroup.pl – una tienda en línea administrada por PVGroup.pl con todas las funcionalidades, disponible bajo el dominio de Internet www.pvgroup.pl

Koszyk – la funcionalidad de la Tienda en línea PVGroup.pl en la que son visibles los productos seleccionados por el Cliente para la compra, así como la determinación y modificación de los datos del pedido, en particular: cantidad de productos, dirección de entrega, datos de factura, método de entrega, método de pago.

Página del producto - una página en la tienda en línea PVGroup.pl, donde se presenta información sobre el producto.

Servicio al Cliente – disponible en los números de teléfono +48 516 758 217, +48 737 185 830, +48 516 758 217, +48 532 268 607, +48 660 200 460 y en la dirección de correo electrónico info@pvgroup.pl.

Puntos de recogida personales- Abierto de lunes a viernes de 12:00 a 15:00, con cita previa. Dirección:

S t. Azotowa 21, 41-503 Chorzów

S t. Moniuszki 2, 05-270 Marki

Compañía de entrega - DPD Polska Sp. zo. o. y Raben LOGÍSTICA POLSKA SP ZOO

§1 Disposiciones generales

Estas regulaciones definen las reglas para usar la Tienda en línea PVGroup.pl, realizar pedidos de productos disponibles en la Tienda en línea PVGroup.pl, entregar los productos solicitados al Cliente, pagar el precio de venta de los productos por parte del Cliente, el derecho del Cliente a desistir del contrato y las reglas para la presentación y consideración de quejas.
Para utilizar la Tienda en línea de PVGroup.pl, incluida la visualización del surtido de la Tienda en línea de PVGroup.pl y la realización de pedidos de productos, debe:

a) una computadora u otro dispositivo electrónico con acceso a Internet y un navegador web como: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

b) una cuenta de correo electrónico activa (e-mail).

3. El cliente tiene el derecho y la obligación de utilizar la tienda en línea PVGroup.pl de acuerdo con su propósito previsto.

4. El Cliente está obligado a abstenerse de cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento inadecuado de la Tienda en línea PVGroup.pl, incluida en particular cualquier interferencia con el contenido de la Tienda en línea PVGroup.pl o sus elementos técnicos, incluida la provisión de contenido de un ilícito. Está prohibido utilizar la Tienda en línea de PVGroup.pl para fines distintos a los previstos, incluidos, en particular, el envío de spam, la realización de actividades comerciales, publicitarias, promocionales, etc. en los sitios web de la Tienda en línea de PVGroup.pl.

§2 Reglas para el uso de la tienda en línea PVGroup.pl

1. El inicio de sesión en la Tienda en línea de PVGroup.pl se realiza ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña proporcionadas durante el registro de la cuenta del Cliente en el formulario de inicio de sesión, así como aceptando las regulaciones de la Tienda en línea de PVGroup.pl.

2. Un cliente que se haya registrado (creado una cuenta) en la Tienda en línea de PVGroup.pl puede usar todas las funcionalidades disponibles de la Tienda en línea de PVGroup.pl, incluida la realización de pedidos de productos disponibles en el surtido de la Tienda en línea de PVGroup.pl.

3. La Tienda en línea PVGroup.pl tiene derecho a bloquear la cuenta del Cliente si su actividad dentro de la Tienda en línea PVGroup.pl viola las leyes generalmente aplicables, los derechos de terceros (incluidos en particular los derechos sobre bienes intangibles), los derechos personales de terceros, las normas de convivencia social o lo dispuesto en este reglamento. El Cliente será notificado de la intención de bloquear la cuenta del Cliente a la dirección de correo electrónico actualmente registrada en la Tienda en línea PVGroup.pl.

4. PVGroup.pl tiene derecho a eliminar de la Tienda en línea de PVGroup.pl materiales que tengan un contenido ilegal, que viole los derechos de terceros, los derechos personales, los principios de convivencia social o las disposiciones de este reglamento. El Cliente será notificado de la intención de eliminar los Materiales enviados por el Cliente a la dirección de correo electrónico actualmente registrada en la Tienda en línea PVGroup.pl.

5. El Cliente está obligado a mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta en la Tienda en línea PVGroup.pl, ya que se utilizan para verificar la identidad del Cliente registrado en la Tienda en línea PVGroup.pl.

§3 Información sobre productos

1. La información sobre productos y surtido está disponible en la tienda en línea PVGroup.pl

2. Precios de los productos indicados en el sitio web de la tienda en línea PVGroup.pl:

a) incluyen IVA y se expresan en zlotys polacos o euros;

b) no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío dependen del método de entrega del producto elegido por el Cliente, así como del valor y tamaño del pedido. Los gastos de envío se dan al elegir el método de entrega del producto por parte del Cliente. El costo total del pedido (es decir, el precio de los productos junto con los costos de envío y los costos de los servicios adicionales, si PVGroup.pl los proporcionará y los seleccionará el Cliente) se indica en la cesta antes de realizar el pedido. Cliente.

Los paneles solares se envían solo en un palé después del pago por adelantado. El costo del transporte se especifica en la pestaña "Reglas de envío" en la tienda en línea PVGroup.pl

§4 Términos de cumplimiento de pedidos

El Cliente puede realizar pedidos de productos disponibles en la Tienda en línea PVGroup.pl solo como Cliente registrado (después de iniciar sesión en la cuenta del Cliente).
Para realizar un pedido:

a) seleccione el producto objeto del pedido, y luego haga clic en el botón "Agregar al carrito" (o equivalente), y si desea comprar varios productos, esta acción debe repetirse para cada uno de los productos seleccionados;

b) después de completar el proceso de selección de productos, vaya a la "Cesta", y luego:

- elegir el método de entrega del producto y, si así lo requiere el método seleccionado de entrega del producto, el tipo de envío;

– introducir los datos del destinatario del pedido y la dirección a la que se entregará el producto. También es necesario proporcionar un número de teléfono para contactar con el mensajero;

– toda la información adicional, por ejemplo, el número de identificación fiscal de la empresa para emitir una factura, una dirección de recogida diferente a la del cliente o los colores seleccionados de los productos disponibles deben introducirse en la ventana "Notas del pedido"

- haga clic en el botón "Ordene y pague" o similar;

3. En el caso de pago por adelantado, el pedido deberá pagarse en uno de los métodos de pago disponibles:

-Transferencia bancaria

- Pago con tarjeta de crédito

- utilizando el sistema de pago móvil tpay

- compra a plazos

4. El objeto del pedido puede ser entregado al Cliente, dependiendo de su elección y del tamaño de los productos pedidos:

- a la dirección indicada por el Cliente en el pedido - una Empresa de Mensajería, si el Cliente ha elegido esta forma de entrega y el tamaño y el peso de la mercancía lo permiten;

- a la dirección indicada por el Cliente en el pedido - una empresa de transporte, en una situación en la que el tamaño y el peso de la mercancía no permitan el envío por una empresa de mensajería.

5. Si el Cliente solicita al menos 2 productos como parte de un pedido, la Tienda en línea PVGrouo.pl puede dividir el pedido en al menos 2 (dos) partes (en lo sucesivo, "Paquetes").

6. Si el producto pedido no está disponible en el Almacén o no es posible cumplir con el pedido del Cliente por otros motivos, incluso si la compra del producto pedido a los proveedores de PVGroup.pl no será posible dentro del tiempo previsto para la ejecución. del pedido, la Tienda en línea PVGroup.pl informará al Cliente sobre la situación mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

7. Al realizar un pedido y elegir una entrega realizada por una empresa de mensajería o expedición, el cliente debe proporcionar la dirección exacta a la que se entregará el pedido. Proporcionar una dirección incorrecta o inexacta por parte del Cliente puede causar un retraso o impedir la entrega del objeto del pedido.

8. En ausencia de un determinado producto en el Almacén, es posible comprarlo en el pedido especial del Cliente previo pago por adelantado.

9. La tienda en línea es informativa y no constituye una oferta en el sentido del art. 66 § 1 del Código Civil

§5 Métodos de pago y comienzo del cumplimiento del pedido

El cliente tiene la opción de recoger los productos pedidos, previo pago en cuenta y concertando una fecha con el vendedor, en el punto de recogida personal, es decir, ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów.
El pago del pedido deberá realizarse antes de recoger el objeto del pedido (pago por adelantado) - mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta o mediante el sistema de pago móvil tpay, en uno de los sistemas de pago electrónico aceptados por la Empresa en cada momento.
También es posible pagar contra entrega con tarjeta o efectivo, si la cantidad de bienes no excede los límites de efectivo a la luz de la Ley de Lucha contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo.
Número de cuenta a la que se deben realizar los pagos de compras en el caso de pagos por adelantado: para pagos en PLN 68 1020 1068 0000 1602 0365 9141, para pagos en EUR 59 1020 1068 0000 1502 0365 9158. Las cuentas se mantienen en PKO Bank Polski.

§ 6 Emisión y entrega de facturas

La empresa emite facturas con IVA. Si el comprador desea recibir una factura, está obligado a proporcionar los datos de la factura junto con el número de identificación fiscal (NIP) en el pedido (indique dicha información en los comentarios al pedido). Las facturas se envían electrónicamente. La aceptación de estas normas significa el consentimiento para recibir las facturas en formato electrónico por parte del comprador.

§ 7 Tiempo de cumplimiento del pedido

Los envíos se envían en promedio en 3 días hábiles y en un máximo de 7 días hábiles. No enviamos inmediatamente después de realizar un pedido. La mercancía expuesta y disponible en la tienda se encuentra físicamente en nuestro almacén. Sin embargo, hay excepciones cuando los productos disponibles en la tienda no están en stock. En este caso, el pedido recibe el estado de "temporalmente agotado" sobre el cual también se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono. Por lo general, la escasez de existencias se repone en 5 días, pero no siempre. En este caso, póngase en contacto con nuestra Oficina de Atención al Cliente para decidir sobre la tramitación posterior del pedido (cancelación del pedido, envío de la mercancía disponible en stock o espera a que el pedido completo esté disponible y luego el envío completo).

NOTA: ¡No enviamos a apartados de correos!

§ 8 Condiciones de reclamación de garantía

1. La tienda en línea PVGroup.pl es responsable de entregar un producto sin defectos. Si después de la entrega resulta que el producto vendido tiene un defecto físico, será reparado o reemplazado por otro producto libre de defectos. Para presentar una reclamación bajo la garantía, debe enviar la mercancía reclamada a nuestro Almacén (dirección: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) junto con el formulario de reclamación y una copia del comprobante de compra (factura).

El formulario de quejas está disponible en el sitio web de la tienda en línea PVGroup.pl.

2. Para la devolución de la mercancía, póngase en contacto con el Departamento de Reclamaciones. El costo de devolución de los productos está cubierto por la tienda en línea de PVGroup.

2. La Tienda en línea PVGroup.pl responde dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la queja.

3. La tienda en línea PVGroup.pl no se hace responsable de los daños resultantes del uso de consumibles. En caso de reclamación, sólo responde por los daños hasta el importe del material vendido.

4. Las reclamaciones no están sujetas a materiales consumibles como baterías y cables que hayan sido cortados a pedido especial del cliente.

5. El consumidor podrá utilizar medios extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y recursos. Para aprovechar la posibilidad de resolución amistosa de disputas relacionadas con compras en línea, el Consumidor puede presentar su queja, por ejemplo, a través de la plataforma en línea EU ODR, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Condiciones de reclamación de garantía

1. Los productos disponibles en la Tienda en línea PVGroup.pl están cubiertos por la garantía del fabricante. Le recomendamos que lea la Tarjeta de garantía para determinar la duración del período de garantía para dispositivos individuales. Para presentar una reclamación bajo la garantía, debe enviar la mercancía reclamada a nuestro Almacén (dirección: ul. Azotowa 21, 41-503 Chorzów) junto con el formulario de reclamación y una copia del comprobante de compra (factura).

El formulario de quejas está disponible en el sitio web de la tienda en línea PVGroup.pl.

2. Para la devolución de la mercancía, póngase en contacto con el Departamento de Reclamaciones. El costo de devolución de los productos está cubierto por la tienda en línea de PVGroup.

2. La Tienda en línea PVGroup.pl responde dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la queja.

4. Las reclamaciones no están sujetas a materiales consumibles como baterías y cables que hayan sido cortados a pedido especial del cliente.

§ 10 Condiciones de intercambio de bienes

1. El cliente tiene derecho a cambiar la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la entrega.

2. Para cambiar la mercancía, por favor contacte con el Departamento de Reclamaciones. El Departamento de Reclamaciones determina la disponibilidad de la mercancía, las diferencias de precio entre el producto devuelto y el comprado, la forma de devolución o pago adicional, y la forma de devolución y entrega de un nuevo producto.

El formulario de cambio está disponible en el sitio web de la tienda en línea PVGroup.pl.

2. La tienda en línea PVGroup.pl responde dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la notificación de cambio de bienes.

3. Los consumibles como baterías y cables que hayan sido cortados a pedido especial del cliente no están sujetos a devolución.

§ 11 Términos de retiro

El cliente (consumidor) tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Los productos no pueden tener rastros de uso. La tienda devuelve el costo de los bienes comprados. La tienda no reembolsa los gastos de devolución de la mercancía a la tienda. Una copia del comprobante de compra y un formulario de desistimiento o una declaración de desistimiento del contrato deben incluirse en el envío junto con la devolución. El derecho de devolución sin dar una razón no se aplica a la compra de bienes por parte de una persona jurídica. La excepción es JDG si la compra no está relacionada con su negocio.

§ 12 Gastos de devolución de la mercancía

El coste de la devolución de las mercancías en caso de desistimiento o cambio depende del tamaño del envío, el tipo de mercancías enviadas y el lugar desde el que se devolverán las mercancías al Almacén (Chorzów, ul. Azotowa 21). Para conocer el costo de envío, lea la información en la pestaña "Reglas de envío" en la Tienda en línea PVGroup.pl o comuníquese con el Departamento de Quejas.

§ 13 Datos personales

La Tienda Online PVGroup.pl cumple con el Código de Buenas Prácticas mencionado en el art. 2 punto 5 de la Ley de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas desleales de mercado.

§ 14 Datos personales

La información sobre los datos personales procesados por la Tienda en línea de PVGrouo.pl, incluidos, en particular, los fines del procesamiento y los derechos de los interesados, se especifican en la Política de privacidad de PVGrouo.pl.
El Cliente declara que los datos personales facilitados por él son datos del Cliente, y que los mismos son veraces y actualizados. En el caso de que el Cliente proporcione datos de otras personas (por ejemplo, como destinatarios del pedido), el Cliente declara y garantiza que tiene una base para proporcionar dichos datos (por ejemplo, dicha persona ha dado el consentimiento apropiado) que ha informado a tal persona sobre la transferencia de sus datos por parte de la Tienda en Línea de PVGroup.pl y sobre las reglas de procesamiento de datos personales por parte de la Compañía establecidas en la Política de Privacidad.

§ 15 Disposiciones finales

Las soluciones vendidas por la tienda en línea PVGroup.pl están destinadas en la mayoría de los casos al autoensamblaje. Se trata de aparatos eléctricos, por lo que el cliente debe tener conocimientos básicos de electricidad y utilizar precauciones básicas de seguridad. Los dispositivos con un voltaje de hasta 50 V son seguros para los humanos y no hay riesgo de descarga eléctrica, pero siempre existe el riesgo de un cortocircuito y, por ejemplo, un incendio causado por él. En el caso de dispositivos con una tensión de 230V y la necesidad de instalarlos, esta operación debe ser realizada por una persona con capacitación eléctrica. Si el cliente realiza el montaje por sí mismo, lo hace bajo su propio riesgo. Después de dicha instalación, recomendamos que sea inspeccionado por una persona autorizada.
Empresa PVGROUP.PL SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Azotowa 21, 41-503 Chorzów se reserva el derecho a cualquier modificación de este sitio web, así como el derecho a negarse a vender, sin dar razones.
El administrador del servidor mantiene la total confidencialidad de todos los datos proporcionados por los clientes, en particular los datos personales, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales. Un cliente registrado tiene pleno derecho a acceder y modificar sus datos, incluida la supresión.
El vendedor y el administrador hacen todo lo posible para que este sitio web siga estando disponible y contenga información veraz. No obstante, este sistema se utiliza "tal como está ahora" y por tanto el vendedor y administrador pide disculpas por los posibles errores en la información facilitada y por los posibles errores en el funcionamiento de la tienda. Las fotos publicadas en la tienda muestran los productos reales o productos similares/compatibles y son ÚNICAMENTE de referencia. En el caso de ofrecer materiales de reemplazo, se pueden publicar fotos de productos originales para una fácil identificación por parte del cliente, pero el contenido de la descripción del producto contiene información sobre si es un producto original o un reemplazo - un producto de reemplazo. Lea siempre la descripción del producto.
La ley vigente en el territorio de la República de Polonia prevalecerá sobre este reglamento. Debido a la avalancha de cláusulas prohibidas en la normativa de tiendas online publicada por UOKiK, te informamos que si esta normativa incumple en algún momento las presentes y futuras cláusulas, por favor considera esta cláusula como no vinculante.
Todos los elementos de este sitio web, incluidas las descripciones de los productos y las fotos, están protegidos por derechos de autor y su uso sin el consentimiento del propietario es ilegal. Los caracteres protegidos y los nombres utilizados en la descripción de los artículos sirven únicamente para identificar el producto o su reemplazo.
La tienda en línea PVGroup.pl se reserva el derecho de cambiar las regulaciones por razones técnicas, legales y/u organizativas importantes, como un cambio en la ley, el surgimiento de nuevas tecnologías y sistemas de TI que obligan a cambios en las reglas de operación de la Tienda en línea PVGroup.pl, una sentencia judicial firme, una administración de decisión, fuerza mayor. Las modificaciones del Reglamento no infringen los derechos adquiridos por los Clientes, lo que en particular significa que los pedidos realizados por los Clientes antes de la entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento se realizan de conformidad con las disposiciones vigentes del Reglamento.
El uso de la tienda en línea PVGroup.pl significa que acepta las condiciones anteriores. Si no está de acuerdo con las condiciones anteriores, finalice su conexión con nuestra tienda.