Obrasci
Na ovoj podstranici pronaći ćete sve potrebne informacije o procesu povrata i reklamacija. Razumijevanje i poštivanje ovih pravila važno je kako biste mogli iskoristiti našu politiku povrata i reklamacija.
Počevši od povrata, kupci mogu vratiti artikal u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da je artikal u izvornom stanju, nekorišten i zapakiran u originalnom pakiranju. Uz povrat priložite kopiju fakture ili dokaza o kupnji. U slučaju povrata putem kurirske službe, troškove dostave snosi kupac.
Što se tiče reklamacija, reklamacije prihvaćamo samo u slučaju nedostataka proizvoda koji nisu bili vidljivi prije kupnje. Priložite fotografije ili videozapise kako biste dokumentirali nedostatak proizvoda. Ukoliko je reklamacija prihvaćena, vraćamo trošak proizvoda ili ga zamijenimo novim.
Na ovoj podstranici također ćete pronaći obrasce za povrat i reklamacije koje možete preuzeti i ispuniti kako biste ubrzali proces. U nastavku ćete također pronaći podatke za kontakt našeg tima za korisničku podršku ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica.
Kao trgovina, brinemo o zadovoljstvu naših kupaca te osiguravamo brzo i pošteno rješavanje svake reklamacije ili povrata.
Dokumenti za preuzimanje:
Obrazac za povrat PL/ENG:
Obrazac za prigovor PL/ENG:
Obrazac za razmjenu PL/ENG:
PL/CZ obrazac za povrat:
Obrazac za prigovor PL/CZ:
Obrazac za razmjenu PL/CZ:
PL/SK obrazac za povrat:
Obrazac pritužbe PL/SK:
Obrazac za razmjenu PL/SK:
Obrazac za povrat PL/DE:
Obrazac za žalbu PL/DE:
Obrazac za razmjenu PL/DE:
Kontakt: info@pvgroup.pl
Odjel za pritužbe: reklamacje@pvgroup.pl
+ 48 660 200 406
