Forme
Pe această subpagină veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie cu privire la procesul de retur și reclamații. Înțelegerea și respectarea acestor reguli este importantă pentru a putea profita de politica noastră de retururi și reclamații.
Începând cu returnările, clienții pot returna un articol în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca articolul să fie în starea sa originală, nefolosit și ambalat în ambalajul original. Vă rugăm să includeți o copie a facturii sau dovada achiziției la returnare. In cazul retururilor prin curier, costul transportului este suportat de cumparator.
În ceea ce privește reclamațiile, acceptăm reclamații doar în cazul defectelor produsului care nu erau vizibile înainte de cumpărare. Vă rugăm să atașați fotografii sau videoclipuri pentru a documenta defectul produsului. Dacă reclamația este acceptată, vom rambursa costul produsului sau îl vom înlocui cu unul nou.
Pe această subpagină veți găsi și formulare de retur și reclamație care pot fi descărcate și completate pentru a accelera procesul. Mai jos veți găsi, de asemenea, informații de contact pentru echipa noastră de servicii pentru clienți în cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri.
Ca magazin, ne pasă de satisfacția clienților noștri și asigurăm o gestionare rapidă și corectă a oricărei reclamații sau retur.
Documente de descărcat:
Formular de returnare PL/ENG:
Formular de reclamație PL/ENG:
Formular de schimb PL/ENG:
Formular de retur PL/CZ:
Formular de reclamație PL/CZ:
Formular de schimb PL/CZ:
Formular de returnare PL/SK:
Formular de reclamație PL/SK:
Formular de schimb PL/SK:
Formular de returnare PL/DE:
Formular de reclamație PL/DE:
Formular de schimb PL/DE:
Contact: info@pvgroup.pl
Departamentul de reclamații: reklamacje@pvgroup.pl
+ 48 660 200 406
